Otdeleniye pochtovoy svyazi Penza 440039
February 2022 •
1
Ребята, а что происходит с персоналом на Почте Россия? Это надо так ненавидеть свою работу, но продолжать там работать. Сегодня -22.02.2022 я оказалась в 39 отделении, нужно отправить 5 заказных писем. Посмотрела на сайте график работы- до 19-00, приехала в 17-30 и тут на меня обвалился шквал претензий от одной из сотрудниц, что у них сокращённый день, а я тут со своими письмами. Молодая девушка без бейджика проявила себя на всё 100, показала своё хамство, незнание правил торговли, неуважение к клиентам, причём обслуживала меня другая девушка-за что ей спасибо. Руководитель вышла в зал, на мой вопрос-ответ почему она не присекает вседозволенность и хамское отношение своих сотрудников- она приняла позицию своей коллеги. Нужно своевременно почту посещать, у них сокращённый день, листок висит на двери с графиком работы. Вы простите, но сайт ваш- это официальная информация, а листок на заборе тоже висит.... Почта Россия оказывает платные услуги населению. Но тогда услуги должны быть качественные. Я оплатила сегодня за испорченное настроение и за агрессию, что на меня вылили. Почему?
Отделение почтовой связи № 440000
February 2021 •
1
13.02.2020г к 9-00ч.приехала на главпочтамп г. Пензы с мужем отправить ценные письма с описью в количестве 69 шт. Терминал на выдачу талонов на электронную очередь не работал. Живая очередь в 3 окна по отправке писем. Из посетителей в зале был 1 человек, соответственно и работал с ним один сотрудник почты. В окне номер 6 сотрудник почты принял у меня 69 писем. Мы с мужем попросили разделить наши письма и часть отдать в другое окно, оптимизировать работу сотрудника. На что в грубой форме получили отказ необоснованный, так еще руководитель смены Русанова Ольга показала свою некомпетентности начала кричать, что мы пришли вместе и должны в одно окно подать письма. А двумя минутами ранее в зале для посетителей она распивала чаи со свои сотрудниками и велись праздные беседы. Так вот. За час ожидания, мне обработали 13 писем. При том, что сотрудники почтового отделения свободны. Прошу руководство почты России принять меры по отношению к своему некомпетентному , хамовитому сотруднику Русановой Ольге, научить её общению с клиентами и ценить время своих клиентов. Мы за услуги платим деньги. И прошу разобраться - почему именно на отправку писем не работает терминал