Moscow Planetarium
August 2024 •
1
Сегодня 24.08.2024 был запланирован поход на детское мероприятие 5+ в планетарий. Впечатление от посещения остались самые негативные: - здание не оборудовано доступом для посещения с детьми: отсутствует пандус, колясочная, с младшим ребёнком на коляске нас не впустили даже в холл; - охранник на входе ведёт себя враждебно, на повышенных тонах говорил нам выйти, грубил; - если я одна мама с двумя детьми 5 и 2 лет, младший при этом спит в коляске, то не понятно, как я хотя-бы должна попасть внутрь, о том чтобы пройтись по выставочном залу, вообще молчу. Хотя все прогресивные музеи уже давно оборудовали здания для посещения выставок с детьми в коляске, таких проблем не возникало при визите в: Музей космонавтики, Дворец в Петергофе, Павильон Космос на ВДНХ, Выставочный зал Люмьер-хол и др. Итог: 1,5 часа в дороге к планетарию, куда я не смогла попасть с младшей даже внутрь, испорченное настроение, отсутствие желания прийти вновь, впечатление о дискриминации мам с маленькими детьми, которым, видимо, по мнению руководства планетария, необходимо весь декрет сидеть дома, потому что общество не готово организовать пространство для комфортного перемещения и пребывания мам с малышами в коляске.
KidBurg
June 2023 •
1
Испорченное настроение на весь вечер! Праздновали день рождение ребёнка 21.06.2023, заказывали пакет, который стоит 23т, в описании программы и переписке с менеджером чёрным по белому прописано: интерактивная программа с проффесиональным актером 1.5 часа + 45 мин чаепитие. Программу мы заказывали на 16.00, поскольку она длится 1.5 ч стол детям я заказала на 17.30. В 15.57 мы подошли к рецепшину нас попросили подождать пару минут, в результате к нам вышли в 16.05, что я считаю временем начала программы. А теперь внимание: в 17.18 актёр сказал: ну все, идём мыть руки и садиться за стол. То есть отработав 1 час и 13 минут. На мой вопрос: "а как же 1,5 часа?" он ответил - "мне сказали 1ч". Все мои тщетные попытки объяснить актеру, мастеру дня рождения, сотрудникам в синих футболках, менеджеру по роботе с клиентами Анастасии, что время не обработано, стол у детей пустой и не нужно за него их усаживать, а необходимо хотя бы 10 мин ещё увлечь детей, так как мы за это заплатили естественно ничего не дали! Все сотрудники говорили, что им нужно с кем-то это согласовать, меня игнорировали, я пробегала так 13 мин с младшей на руках и после этого ко мне вышла девушка по имени Мария и сказала, что все правильно, сейчас же уже 17.31, программа закончилась. Общее впечатление: куча нервов и полное разочарование в сотрудниках, которые вообще не ориентированы, на предоставление качественной услуги вам и вашим детям. Кстати, Мария на моё замечание, что вы не настроены решать возникший вопрос и не клиентоориентированы так и ответила мне: "А мы и не должны!" Попытка обсудить повторно: спустя 1 ч я подошла к рецепшину и попросила позвать Марию, на что мне ответили, что её рабочий день закончился, но со мной свяжутся в пятницу 23.06.2023 Обратная связь: естественно ни в пятницу, ни в субботу со мной никто не связался, я ведь уже заплатила, за оказанную мне не в полном объеме услугу все 23.2к
ИннаАвер
December 2022 •
5
Очень нравится качество эпиляции, Инна всегда внимательна к клиенту, записаться на процедуру удобно и быстро. Все супер!