Андрей
4
0
subscribers
0
subscriptions
46.3K
views
Заказывали в интернет магазине угловой диван Слипсон в мае 2024 года с услугой доставки и сборки (заказ № 00001106050 от 26.05.2024). В назначенный день заказ привезли и собрали, на вид было все ОК и мы подписали документы. В феврале 2025 года возникла необходимость разложить диван, и тут обнаружили, что отсутствуют еще две ножки, необходимые для устойчивого положения дивана в разобранном виде. Проверил на сайте, действительно, в комплекте должны идти 10 ножек. Сборщики поставили нам только 8, были ли эти две ножки в комплекте изначально или нет теперь неизвестно, но сборщики нас не предупредили о неполном комплекте. В итоге обратившись в претензионный отдел, менеджер ответил, что прошел слишком большой срок и уже нет возможности выдать мне эти две несчастные опоры без дополнительной оплаты. И это после большого количества заказов в этом магазине. Так значит вы дорожите постоянными клиентами? Причем я готов пойти на встречу и самостоятельно забрать опоры, но магазин видимо понесет значительные убытки или вообще разорится, если возместит мне 2 уже оплаченные мной при оплате всего заказа опоры.
Отныне не планируем заказывать в этом магазине никакой товар, а всем рекомендуем внимательно следить за исполнением магазином Диван.РУ своих обязательств, от которых они почему-то пытаются увильнуть.
UDP: Спасибо, что все таки пошли на встречу и решили вопрос.
Покупали в этом магазине детскую кровать. Консультант оказалась полностью не в материале, и не смогла даже толком объяснить про отличия детского матраса от взрослого, про применяемые технологии также оказалась не в теме. Плюс при оформлении заказа, оказалось, что в наличии нет чехлов на матрас, и мы просто исключили эту позицию из заказа. Потом узнали, что на полный комплект (кровать+матрас+чехол) идет гарантия 10 лет, о чем сотрудница магазина нас не предупредила. В итоге остались без гарантии.
С доставкой также возникли проблемы, в назначенный промежуток времени доставка не приехала, приехали только через 2 часа после крайнего времени. В итоге супруга не смогла отвести ребенка на занятия, потому что ждала заказ.
Сам заказ привезли не полностью, плюс не собрали, как полагалось. Теперь уже неделю пытаюсь добиться, чтобы Аскона завершила заказ и выполнила полностью свои обязательства, а воз и ныне там.
Чтобы добиться ответа оператора нужно полчаса провесеть на телефоне, говорят, что передают информацию в претензионный отдел. чтобы со мной связались. Оттуда никто не отвечает, дозвониться к ним самому невозможно.
Заказ АТЗК-000417028.
Никому не советую связываться с данным магазином и со всей сетью Аскона.
Сегодня посетил первый раз эту мойку. Был приятно удивлен сервисом и качеством работ. Теперь буду мыть машину только тут. Спасибо.
Капучино как теплое молоко, мороженое вместо пломбира сливочное. Креманки для мороженого пора давно поменять - старый затертый пластик.
