Ivi
November 2024
1
Понасожали кругом тупых роботов, которых не способны помочь клиентам. Как мне связаться с оператором? Перезагружал много раз, как советовала Ваша Алена. Соедините меня с технической поддержкой, как я могу поговорить с человеком, который реально сможет помочь? Уважайте своих клиентов пожалуйста!
Gazprom gazoraspredelenie
August 2024
1
Не для людей точно, дозвониться не возможно. ТО заключается, что пришли к пенсионерке, спросили газом не пахнет и потом предложили подписать счёт 2925 руб такая услуга стоит для 85 летних людей.
MTS
July 2024
1
20 июля в субботу зашёл, чтобы сменить плёнку защитную на телефон. Меня попросили оплатить услугу до оказания самой услуги, сказали иначе не будет работать аппарат. Аппарат действительно не стал работать, пол часа очень приветливая и культурная девушка пробовала включить этот аппарат, который должен был обрезать пленку под мой телефон. Затем она пробовала звонить какому-то молодому человеку из соседнего МТС чтобы он оказал данную уже оплаченную, но неоказанную пока услугу и видимо он отказался. Единства у МТС нет. Большинство людей стоящие в очереди за мной уже разошлись.Затем она мне дала просто лист бумаги и предложила в свободной форме описать ситуацию . Я попросил бланк от МТС и спросил на имя на кого писать. Мне сказали благка нет, просто опишите ситуацию. Почему у МТС так организована работа, девушка продавец не виновата, что МТС так организовала работу. Мне 58 лет я плохо вижу, очки я сначала не нашёл, поэтому попросил её описать всю ситуацию. Она отказалась, сказала что писать должен я, так принято у МТС, в любых ситуациях пишет о ситуации клиент и ни какой гибкости. Видимо, у МТС клиент всегда НЕправ. Мне пол часа не могут оказать услугу, отказываются вернуть мои деньги и потом ещё вызывают ГБР. Приехали какие то раздраженные и не воспитанные молодцы в касках, начали на меня орать, спрашивая почему их девушка плачит? Это что МТС считает что так надо обслуживать клиентов? Мне так и не вернули мои 1700 руб, никто даже не извинился, наоборот я извинился перед девушкой и сказал, что не стоит плакать, и она не виновата, что МТС так оранизует работу что, она тут ни при чём. Высшему менеджменту МТС надо над этим задуматься. Позор МТС, для которых не существует понятие клиентоориентированность и которые не уважают своих клиентов. Я живу в Москве, работаю в научноиспытательном институте, я больше никогда не буду обращаться в МТС. Потому, что именно к этому призыаает их организация работ и отношение к своим клиентам!
Ocupational Health and Safety Institute
June 2022
5
Большое спасибо Александру Григорьевичу Федорцу и всей команде АНО ИБТ за прекрасно проведенное обучение, за интересный и полезный материал подготовленный по теме "Управление профессиональными рисками в системе управления охраной труда". Много примеров из жизни, четкие ответы на множество поставленных вопросов из зала. После трёх дней обучения Вы осознаете, что метод ИБТ - это единственный количественный метод, который сможет реально, а не формально защитить Вашу компанию от профессиональных рисков и сделать Ваши рабочие места и производственные процессы безопасными. Если Вы хотите повысить профессиональную компетентность своих сотрудников в области безопасности труда, то Вам именно сюда. Три дня все места учебного класса были заняты и до самой последней минуты сохранялся интерес и внимание слушателей. Обсуждались и задавались практические вопросы, разбирались различные случаи и происшествия из жизни разных компаний, обсуждалась действенность различных барьеров безопасности. Теперь я точно знаю, как можно выстроить проактивную, предупреждающую систему безопасности на своём предприятии. С уважением, Владислав Геннадьевич Хмыров (специалист по культуре безопасности ФАУ ЦИАМ).