Fara
April 2023 •
5
Замечательные впечатления произвела автошкола «Фара» на Новочеркасской. Организация процесса обучения на высоте. Спасибо Алене ( преподаватель по теории) за максимально понятную подачу материала. Отдельную благодарность выражаю своему инструктору по вождению - Павлу Николаевичу. Занятия проходят на одном дыхании, все очень понятно и легко. Автошкола однозначно доведет до положительного результата.
Токио-City
August 2022 •
1
Достаточно часто заказываем в данном заведении и посещаем его лично. Приветливый персонал, вкусная кухня. Но всегда есть над чем работать. В воскресенье 31 июля сделали заказ по телефону через колл-центр на самовывоз 1 августа с Дальневосточного проспекта д.9. Так как заказ был большой ( 11 пицц + набор роллов), а нам нужно было к определённому времени, мы уточнили у оператора насколько рано возможно будет забрать заказ от начала работы заведения. Было озвучено, что к 12:30-40 точно все будет готово и можно будет забрать. Заказ оформили. На следующий день 1 августа к 12:40 подошли в кафе, для того чтобы забрать заказ. На кассе сказали, что только 1 пицца готова, а остальные 10 штук будут готовы в течении 3 минут. Заказ был оплачен сразу. После того, как отдали чек, обратили внимание, что в нем отсутсвует акционное пиво «Балтика грейпфрут б/а». Кассир не смог ответить на вопрос, почему так произошло и позвал менеджера. Подошёл молодой человек, представился менеджером, выслушал проблему и посоветовал позвонить в колл-центр и уточнить там, почему в чеке нет пива. На вопрос почему он не может сам решить данную проблему и помочь нам, ответил : « ну это же вы делали заказ, вы и звоните». В итоге сами позвонили в колл-центр, оператор сказал, что ему нужно позвонить в заведение и уточнить у менеджера. Спустя 15 минут менеджер все-таки сел за компьютер и внёс изменения в чек. Пока решали вопрос с акционным предложением пиццу так и не отдали, хотя обещали все собрать в течении 3 минут. Забрать заказ получилось только в 13:20, пицца была уже холодная. Менеджеру данной смены очень рекомендуем изучить понятие «клиентоориентированность», чтобы не портить имидж заведения.