Donenergo
November 2024 •
5
Огромная благодарность ребятам из Донэнерго, устранившим неисправность, возникшую в результате пожара в трансформаторной будке на ул. Славинская! Думали, неделю без электричества просидим. Мастера приехали быстро, сразу после пожарных. Работали всю ночь, до утра! Утром дали электричество, мы просто поверить не могли. Большое спасибо, в этот раз Донэнерго не подвели!
Alean Family Doville
November 2023 •
3
Я - постоянный клиент отеля Довиль с 2018 года и искренне рекомендовала его всем друзьям и знакомым… до последнего визита в октябре этого года. Один из основных факторов, определяющих для меня выбор конкретно этого отеля - отличные профессионалы медицинского центра! Бронирую максимальный пакет услуг, чтобы расслабиться и восстановить силы в руках любимых специалистов - Макаренко Елены (гидромассаж, душ-шарко, гальваногрязи) и Вадима (массаж спины). Ребенок в это время проходит программу лечения органов дыхания. Программу индивидуально подбирала опытный врач-терапевт Оксана Владимировна, с учетом наших индивидуальных показаний. Не секрет, что маленькие дети не слишком любят медицинские процедуры, но персонал мед. центра всегда проявлял столько дружелюбия и терпения, что моя 5-ти летняя дочь с удовольствием бежала и на грязевые аппликации, и на массаж. К сожалению, в этом году в штате врачей произошли изменения, и атмосфера максимальной клиентоориентированности приказала долго жить… Очевидно, новому персоналу медицинского центра не вполне знаком уровень сервиса, предусмотренный классом 5 звезд, и наше посещение врача-терапевта больше напомнило визит в районную поликлинику. В течение полутора часов мы с моей 70-ти летней мамой просидели в душном кабинете, наблюдая за тем, как врач Роза Ильясовна безуспешно пытается разобраться с программой и составить пакет процедур. К слову, о состоянии здоровья и возможных противопоказаниях ни мне, ни моей маме не было задано ни единого вопроса. В итоге, мне было отказано в забронированной заранее услуге на основании того, что программа “не может ее провести”! Главврач не посчитала нужным принять участие в решении проблемы, а администратор Татьяна позволила себе высказывания в крайне хамском тоне. Я не любитель пляжного отдыха, поэтому отдыхаю в Довилле в конце апреля и начале октября. В отеле - прекрасная детская анимация; девочки из детского клуба отлично ладят с детьми. А отсутствие моря вполне заменит бассейн в СПА-центре... если Вам удастся в него попасть! Ибо мне не удалось записаться в бассейн в день приезда (как это было до сих пор)! В СПА-центре мне сообщили, что отель переполнен, и в бассейн нас с детьми могут записать только на четвертый (!) день, и то - в крайне неудобное время! Вопрос: захотела бы я приехать в Довиль, заранее зная, что один из предлагаемых сервисов будет недоступен? Кстати, давно задаюсь вопросом: почему в бассейне СПА-центра никто не следит за соблюдением правил пользования бассейном? На запрещающие таблички большинство гостей не обращают внимания: дети постоянно прыгают с бортика в бассейн, где купаются малыши, что крайне опасно! Не говоря уже о плавающих на поверхности воды длинных волосах, посколько не только девочки, но и их мамы не считают нужным собирать волосы перед купанием! Такая приятная услуга, как выдача халатов в СПА, теперь также отсутствует - халаты приходится брать из номера. Также отмечу однообразие блюд шведского стола. В общем и целом, создается впечатление, что посредством скидок решили забить отель под завязку в стремлении выжать из него максимум перед окончанием сезона, не заботясь о качестве отдыха и удобстве гостей. Было бы несправедливо не упомянуть о плюсах: отлично работают официанты в ресторане, клининг в номерах и уборка территории, а также служба гостевого сервиса: всегда на связи и все вопросы решаются незамедлительно!