Безверхова Анастасия
4
0
subscribers
0
subscriptions
101.4K
views
Надменное обращение администратора.
Записывалась по телефону заранее к определенному мастеру.
Пришла на сеанс, встречали с фразой «а вы по какому вопросу?»
«Здравствуйте, я записана на 18:00»
«У нас нет ва шей записи»
«давайте попробуем найти мою запись»
В итоге запись моя была на через неделю.
Были вздохи администратора и согласие меня принять, но в обвинительном тоне мне указали, что запись нужно проверять в сообщении. И вообще, ей сейчас придется что-то менять.
Отдавая почти 6 тыс рублей за 1,5 часа, извините, не готова слушать обращение в таком тоне.
Хамское отношение и сервис на нуле.
На входе никто не встречает, заходишь в узкое горлышко из курток, раздеваешься и не понимаешь куда идти.
Нас было двое, словили официанта и сели за последний свободный столик на 4-ых у туалета. Сразу попросили пересадить нас за столик в другом зале на двоих, так как люди там уже расплатились и точно уходили, но официант сказала, что там ещё занято.
Рядом освободился столик также на 4-ых, пересели за него, но нас прогнала с этого места официант, сказав, что люди на улице стояли в очереди именно за этот столик (он также находился у туалета и также был на четверых). Никакой очереди не было, так как мы сами сели 3 мин назад.
Абсолютно хамское отношение официантки Юлии, если она назвала правильно свое имя, русая девушка с каре.
Ужаснейшее место для спокойного отдыха.
“Отдыхала” 27.08.2024 в этом месте, в Коттедже с джакузи, по тарифу “Resort&SPA 5 звёзд” Всё включено (и стресс, видимо, тоже), за 44 640 руб за ночь.
Приехала, как и заявлено в названии, “на курорт”, спокойно отметить, в домике на двоих, свой день рождения и была крайне разочарована сервисом, который упал на дно. В этом месте отдахала не первый раз.
Самое яркое разочарование - коттеджи на двоих расположены в шаге от огромных Таунхаусов и алко-тусовки (даже в будние дни) там никак не контролируются.
Наши соседи пели караоке и когда действовал закон о тишине, служба безопасности Охта Парка целый час не озадачивалась этой проблемой. В будний день закон о тишине действует с 21:00 часов. Мы начали звонить на рецепшн с 22:00 и только к 23:00, спустя многократное кол-во наших жалоб что-то произошло и песни закончились (хотя эпизодические крики продолжались до часу ночи).
Про сервис:
1. 0 инициатив с извинениями от Охта Парка.
2. Мы написали официальную претензию, когда выселялись. Сотрудники рецепшена даже не спросили что произошло, не говоря уже о каких-либо извинениях.
3. В официальном ответе мы получили ложь и отказ возмещать 50% стоимости проживания, которую мы запросили.
Если вы думаете, что это всё, то нет.
1. На территории комплекса проходила стройка и с 7 утра до 21:00 вчера мы слушали звуки молотка, сверления и передвижения строительной техники. Никто естетсвенно об этом не предупредил до заезда.
2. Завтрак “шведский стол” сильно уступает другим местам отдыха, где ценник за ночь даже ниже. Вся выпечка была не свежая, выбор очень скудный.
3. Сотрудники рецепшена общались как-будто мы приехали к друзьям на дачу.
4. Ну и последнее - пол в доме был грязным.
Никому не советую за свои же деньги испытывать такой негативный опыт!
Персонал очень приятный, помогли выбрать напиток именно к моему блюду.
По еде тоже всё понравилось, хорошие порции
Атмосферное и уютное место с классной музыкой. Была у многих мастеров, всегда оставалась довольна результатом. Рекомендую к посещению)