Kostovaty Leisure Base
July 2023 •
1
Начнём с того, что заселили нас позже установленного времени на 40 минут, так как дом еще не был убран. Зайдя в дом был полный шок, из всего обещанного в доме не было и половины: отсутствие кондиционера, вентилятора, холодильника!!! Музыкальной системы кстати тоже нет. Как нам объяснили - именно на нас ни кондиционера, ни вентилятора не хватило, а холодильник украли. Но в чем здесь вина клиента, который оплачивает услугу по полной стоимости с учетом всех перечисленных условий для комфортного проживания, без каких либо уточнений, а по итогу ожидание и реальность полностью не соответствуют друг другу? Так же хотелось бы отметить отсутствие тапочек, кофе или чая! И очень интересно, что на сайте при бронировании указано, что кухня включает «все необходимое для приготовления еды», но на кухне нет ничего АБСОЛЮТНО, разделочной доски нет, НОЖА нет, из приборов ОДНА вилка на двоих и одна ложка, на кухне 2 стакана и даже они грязные. На бокалы можете даже не расчитывать. На кухне невозможно приготовить ничего, всю посуду нужно везти с собой, никто об этом, конечно же, не предупреждал. Вопросы только к руководству, которое ничего менять не хочет, даже администраторы сказали, что поднимали все эти вопросы и доводили проблемы до руководства не раз, но никакие действия по их решению не предпринимаются. Очень жаль! Подумайте 10 раз перед тем как поехать в Костоваты, есть куча других баз отдыха, у которых прекрасный сервис и уважительное отношение к своим гостям! Мы уехали сразу, конечно же, теперь ждём в ближайшие дни возврат денежных средств.