Виктория Агу
3
1
subscriber
0
subscriptions
98.3K
views
Не дозвониться ни по одному из указанных телефонов!
15.10 оформила заказ кровати-чердака на сайте. Дополнительно обговорила с менеджером цвет по телефону. Получила письмо на почту с подтверждением заказа и с указанием цвета аж от двух сотрудников - менеджера и зав.складом. Поставку обещали через месяц. Месяц прошел, звоню. В ответ мне сообщают, что кто-то завел не правильно цвет кровати, внутренние комментарии никто не читает, менеджер уволился, кровать пришла не в том цвете и ставят ультиматум - либо берите то что пришло, либо перезаказывайте и ждите еще месяц, НО уже по новым ценам. Зря потраченное время, ребенок в расстройстве. Полная не клиентоориентированность! Заменить надо всего лишь фасады с одного цвета на другой, но, по словам сотрудника Формулы мебели, это сделать невозможно.