113 Nail
January 2020 •
1
Сходила на маникюр в данную студию. Записалась на 20:00. Был маникюр, выравнивание, ремонт одного ногтя и покрытия. 2.5 часа заняла работа. Мастер сделала ремонт, и сделала совершенно другую форму. Когда я указала мастеру на ошибку, она удивилась, почему я хочу сделать его таким же, как и все остальные, а не оставить его квадратным (впервые такое встречаю). Затем я покрывала нюдовым цветом, и мастер зачем-то стала покрывать этот палец в 4 слоя. На мой вопрос: а что происходит и почему вы собираетесь покрывать топом, если все пальцы в два слоя, а в этот четыре. Мастер ответила, что это связано с тем, что был сделан ремонт, и поэтому цвет кажется плотнее. Подбегает администратор и начинает спрашивать в чем проблема. Объясняю. Получаю ответ: Не понимаю в чем проблема, если вам надо, чтобы вам покрыли еще, мы покроем. Объясняю, что я не хотела, чтобы мне зачем то наслаивали лак, а хотела получить тот цвет, который увидела на палитре. Объясняю, что мастер будто не осознает, что есть ошибка. Затем администратор повышает на меня голос и утверждает, что мастер просто устала. Она работала весь день, и работа идеальная. На мою фразу, что я тоже только что вышла с работы и пришла на маникюр. Ответ не оставил меня ждать: вы же явно не провели весь день под лампой. Я сама мастер по маникюра и вы не представляете, как это сложно работать весь день. После этих слов я решила закончить "полемику", ведь если салон так перегружает сотрудников, что они не замечают грубейших ошибок, то почему я должна за 2000 рублей прощать эти ошибки и говорить "а, ну раз вы устали, может быть мне самой закончить маникюр". Но самое прекрасное было, когда через 2 минута нашего разговора подошел администратор и выключила фильм, который я смотрела на протяжении часа. Просто решила включить фильм "Бриджит Джонс 3", чтобы посмотреть его) И села сзади смотреть. Очень странно потраченные 2.5 часа моего времени. Кроме того, что салон выглядит крайне дешево, так и отсутствует напрочь клиентоориентированность. Ссорится, требовать высшего менеджера и воспитывать не хотелось совсем. С таким настроем бизнес не продержится и двух лет. Но желаю конечно же удачи, может быть, просто у всех было плохое настроение, но в ситуации, где на меня повышают голос и утверждают, что "нет ничего страшного" я сталкиваюсь впервые. А вот фотография моих ногтей и в 3 и 5 слоев. Если только я вижу, что средний палец, намного плотнее, то май бед)