Metallservis
October 2024 •
1
Нервотрепка. Нужна обязательно открытая газель, иначе не загрузят. У нас есть своя, закрытая. На складе цветного металла грузить отказались. Предложили это сделать самостоятельно. Лист в открытую газель грузят комбилифтом. Спросила «В чем проблема загрузить им же в закрытую?», но внятного ответа не получила. Просто запрещено и все. Либо грузи сам, либо плати 3 тысячи, либо заказывай доставку. Ок, допустим, можно согласиться на доставку, что нам невыгодно, т.к., возим в несколько мест, но на неё очередь несколько дней. Ждать не всегда есть возможность. Если следовать правилам и нанимать открытую газель, то надо ехать на склад самому, чтобы передать водителю доверенность, которую, кстати, очень сложно оформить без ошибок. Пыталась донести эту информацию до менеджера, но в ответ услышала: «Не нравится-не покупайте. До свидания». Вот такая забота о клиентах. Учитывая, что мы не за одной палкой приезжаем, а выбираем то полтонны, то 150-200 кг латуни по 950₽/кг регулярно, то можно было пойти навстречу. Но, увы. На складе сотрудники очень грубые. Особенно, женская смена. Довели даже нашего супер спокойного водителя. Он сказал, что больше в эту контору не поедет и что за все время своего немалого опыта работы (а работает он долго и бывал на всех, наверное, металлобазах Питера) с таким сталкивается впервые. Пишу отзыв в надежде достучаться до руководства. Измените эту ситуацию, пожалуйста. И объясните своим сотрудникам, что нельзя так по-хамски общаться с клиентами. Сейчас 2024 год. Такой стиль общения и уровень сервиса давно в прошлом. Клиенты от вас бегут и предпочитают покупать дороже только чтобы не сталкиваться с таким отношением.