Каракум
January 2023
1
Забронировали сауну, заранее сверив на сайте сауны, что стоимость с пт по сб - 1500₽ за час. По прибытию, выясняется, что в праздники прайс - 2000₽ за час. Во время бронирования по телефону нас об этом не проинформировали, а также ни на одном источнике (сайт сауны и группа Вк) нет ни одного упоминания о повышении стоимости. Вместо того, чтобы извиниться за невнимательность, руководитель Юлия сказала, чтобы мы либо платили, либо уходили. Вот так) Естественно, пришлось остаться, так как забронировать на этот день другую сауну уже было нереально. Настроение было испорчено, отдых не удался. Впервые сталкиваемся с таким плохим сервисом, хотя прайс данной сауны сильно завышен по сравнению с аналогичными в городе. Руководство явно не заинтересовано в лояльности к клиентам, либо не имеет навыков управления. В общем, не рекомендуем. По самой сауне особо нареканий нет. Чисто, Бассейн тёплый, но вода очень мутная. Ещё плохо работает душевая. Но, в целом, адекватно. Хочу дополнить отзыв после ответа от организации: в отзыве уже было сказано, что вы не сообщали об этом по телефону, иначе бы данная ситуация не возникла. Не стоит проявлять непрофессионализм и обвинять клиента, странно это как-то.