MTS
March 2025 •
1
Эмпатия, отзывчивость и клиентоориентированность сутрудницы оставляет желать лучшего. Сегодня моя пожилая бабушка обратилась за помощью в данный салон связи. Всё что требовалось - ввести PUK код и разблокировать сим карту. Мало того, что клиента не выслушали, так ещё нахамили и отправили в сервисный центр. Зачем? Неужели так трудно было проявить терпение к пожелому человеку и вникнуть в проблему? Бабушка очень расстроена, живёт в городе одна, помочь было некому, в конце концов тут дело не в помощи, а в обязанностях сотрудников салона МТС, куда по вашему должен прийти человек с заблокированной сим картой вашего оператора? Если бы была возможность прийти лично и написать отзыв в книгу жалоб, обязательно это сделала бы. На сколько я поняла со слов бабушки, хамила и выставлял её управляющая/администратор салона. Выводы делайте сами.