Не соответствует заявленному режиму работы! Нас дважды развернули и отказали в приеме. В промежутке в два дня, дважды менялось время работы заведения…
Moris
May 2024 •
5
Приличное место. Чисто и достаточно гостеприимно.
Accor hotels
January 2023 •
1
Добрый вечер, команда отелей новотель/адажио/ибис! Я наверное из тех, кто когда все хорошо, то ничего не пишет в отзывах…)) 4 года о вас ничего не писал и преданно останавливался, привозил к вам родственников, друзей и рекомендовал знакомым.
Последнее время все как-то изменилось. Пропали привычные ребята с рецепции, которые стали уже как родные, началась экономия на косметике, водичке, кофе и прочих комплектующих. Комплименты при заселении стали скромнее. Хотя цены вроде даже подросли. Но я по прежнему выбирал только вас приезжая в мск. За эти годы все стало родным и привычным, что все уже из окружения привыкли и знают где меня искать, если я в мск)))
И вот случилось то, что послужило поводом взять телефон в руки и написать… написать наверное не отзыв, а написать подсказку, сигнал о нарастающей проблеме, письмо-обратную связь тому, кто может все исправить и повлиять на будущее этого объекта.
И так, новогодние праздники и в мск традиционно приезжает большое количество гостей. На мой взгляд не так много как крайние несколько лет, но в нормальных гостиницах загрузка почти 100%. И это почему-то становится объяснимой и уважительной причиной чтоб заселить своих гостей в номер в котором не работает техника, в котором из вентиляции висит кусками плесень, в котором нет питьевой воды, в котором отсутствуют приборы. Тебе нужно весь день просить уборку и она состояться только после того, как ты уже ближе к вечеру придёшь на ресепшн и поругаешься.
Я имею некоторое отношение к индустрии гостеприимства и думаю что уже этого достаточно, чтоб обратить внимание ответственным людям на существующую проблему, даже если это все произошло случайно и я просто «счастливчик».
А с учетом того, что я проживаю в этом отеле до 60-70 суток в год, что я останавливаюсь на рождественские праздники здесь уже 5-й год подряд, что являлся владельцем платиновой карты системы Acor и искренне желаю только всего самого наилучшего как этому отелю так и команде, которая им занимается, то считаю что имею моральное право оставить этот отзыв…
С наилучшими пожеланиями и надеждой, что все исправится и я снова с удовольствием остановлюсь в этом объекте.
PS: старший менеджер безусловно действовал по инструкции и старался максимально сгладить всю ситуацию, но намного лучше когда подобные ситуации просто не случаются.
Extreme
June 2021 •
5
Ночь на самом берегу моря в очень комфортных условия. Чашечка кофе утром с шикарным видом.