Mts
April 2021 •
1
УЖАСНО!!!! Закон для них это регламент компании. О законе защиты прав потрибителя здесь не слышали. Супруга обратилась в офис 31.03.2021 года ,чтобы приобрести телефон . Продавец-консультант Баймухамбетов Азамат Сергалыевич посоветовал приобрести телефон Xiaomi Redmi 9T 128Gb за 16990руб. После нескольких дней использования обнаружили ,что при звонках на мессенджер ватсап абонент плохо слышит ,звук и видео прерывается ( со связью все в порядке, проверялось на двух симкартах 1) карта мтс "подаренная" при покупке телефона 2) мегафон ) А также фронтальная камера не соответствует качеству. Фото и видео ужасно . Нет чёткости, фото получались очень тёмного цвета . 05.04.2021 года обратились в салон МТС с просьбой обменять телефон на другой хорошего качества, а также было предложено доплатить денежные средства для приобретения телефона подороже. В чем было отказано. Составили претензию с просьбой вернуть денежные средства. Телефон взяли на проверку ,в замен никакого телефона не было предоставлено . Жена осталась без связи , следовательно не могла продолжать работать удалённо. 15.04.2021 года пришёл ответ, что телефон исправен , было обновлено программное обеспечение и в возврате денежных средств ОТКАЗАНО. Но претензия была к качеству фронтальной камеры и звуке при вызове ,а не к исправности телефона в целом. Следовательно были нарушены права и закон о защите прав потрибителя тут не работает. У них свои законы. Также мы посмотрели данный телефон в другом офисе сотовой связи и качества фронтальной камеры там был превосходный. Следовательно телефон преобретенный нами был ненадлежайшего качества. Внимательно проверяйте телефон в офисе сотовой связи, даже если на это уйдёт много времени. Потом вы потратите больше времени на проверки . Но а мы будем обращаться в Роспотребнадзор и естественно в суд.