Darnet
December 2024 •
2
Хорошо и стабильно работает интернет примерно до 19:00. После 7 вечера уже около года падает скорость в 5-10 раз, пинг уходит в район 200, соответственно, скачать что-то после работы/поиграть в игры с друзьями очень сложно, потому что в играх вечные лаги, потеря пакетов и т.д. На мои звонки, которые редко завершались успешным дозвоном до офиса, отвечали разное. Кто-то говорил, что "специалисты уже работают", этот ответ слышал не менее трёх раз, в ином случае клеветали на мой роутер, хотя у меня прямое соединение по проводу, и роутер тут ни при чём. У них всё "стабильно", проблемы, естественно, на моей стороне. При том, что мобильные интернет от Билайна умудряется на 4g сети вечерами выдавать большую скорость, чем мой 300м.бит от Дарнета.
A-Iceberg
November 2023 •
2
Вызывал сегодня мастера для ремонта стиральной машинки. Проблема была в том, что до меня стирка на машинке производилась с закрепленными транспортировочными болтами. Их я снял, но после их снятия внутри что-то сильно начало греметь. Не разбираясь в устройстве стиральных машин (уже начал разбираться и это не так уж сложно, учитесь и экономьте деньги), я позвонил в Айсберг, так как мне его посоветовали знакомые. Просмотрев сайт, я увидел прейскурант. Да - дорого, но зато честно и сразу об этом говорится, ибо я разбираюсь в устройстве компьютеров и знаю как "мастер" может накрутить цену за воздух. Возникло некоторое доверие к тому, что я получу действительно качественную услугу за справедливую в мерках этого качества плату, потому что скупой платит дважды. Позвонив в колл-центр Айсберга, я озвучил свою проблему и назвал марку стиральной машины. На мою заявку быстро отреагировали, и на следующий день мастер приехал вовремя. Однако, мне не было сказано про стоимость диагностики заранее, что я пытался безуспешно уточнить - цена варьируется, а от чего - одному мастеру известно. В целом, это кажется справедливым, ведь есть разная техника с разной сложностью её ремонта. Однако, когда мастер приехал, на мой вопрос он прямо сразу не ответил, даже зная уже точно что не так. На мой запрос предоставить мне прейскурант он ответил в духе "Да чо ты паришься, щас разберемся". Я не то, что бы сильно волновался - всегда мог сказать "До свидания" и проводить его. Потом я спросил его - в чём конкретно проблема и с чем мы имеем дело? Повреждены ли амортизаторы, цел ли барабан? Он, что-то побухтев, сказал "4150 будет все стоить". Я попросил уточнить это по прейскуранту. Он сказал, что диагностика 1150 (цена из ниоткуда) и работа 3000. К слову, вся "работа" заключалась в том, чтобы вынуть из корпуса один единственный оставшийся там пластиковый фиксатор от болта. И всё. За это 3000. Я понимаю, что мастеру надо что-то есть, но цена необъективна с моей точки зрения, и она явно завышена. Кроме того, мастер мне сказал честно, что "зарабатывает на тупости людей". Сказал он это к тому, что болты я с машинки снял сам, а если бы не сделал это, то цена была бы на 11 000 дороже. За 5 минут времени. Болты я снял обычными плоскогубцами за несколько минут. И за это он брал бы суммарно с моей проблемой уже 15 150 рублей. К слову, машинка стоит 20000 в ДНС. Дешевый Индезит. Поэтому я скажу вот что: учитесь устранять мелкие неполадки самостоятельно. Эти "мастера" от "солидной компании" - аутсорсеры, никакие они не сотрудники, работают на себя, а процент платят айсбергу. И в их интересах содрать с вас максимум. И если они видят, что квартира обставлена хорошо, а лицо у вас блогоухает благополучием - будете платить за болты и 20 тысяч. Обращаться стоит к проверенным, "своим" мастерам, которые вас знают и не будут на вас наживаться. У меня, увы, мастера по стиралкам не было среди знакомых, поэтому пришлось обратиться в Айсберг. До обращения изучите хотя бы видео-гайды в интернете по поводу возможной причины поломки, получите минимальный базис знаний работы устройства, и хотя бы с этим вызывайте мастера, чтобы контролировать и адекватно оценивать его работу и запросы. А так - это обычная контора с Митинского радиорынка, где и квитанция, и документация - Филькина грамота.
Samsung Customer Service
April 2022 •
5
Отличный фирменный сервисный центр Samsung. Быстро, удоно, комфортно, надежно работает.