Kover.ru
June 2022
1
"Интересный" сервис у этой компании...заказала в январе консоль Freigraf White по инд.размерам. Первый раз привезли не в том цвете(!), перекрасили и привезли во 2-й раз. Не смотря на то, что я консоль приняла (устала общаться с менеджером Светланой - она почему-то либо агрессировала в переписке, хотя вина была полностью на изготовителе), либо не отвечала совсем), я все таки написала ей, что консоль имеет ряд существенных недостатков: трещина в ящике, шершавые поверхности полок и в ящиках, которые красятся, их невозможно протирать-цепляется ткань) и сильный запах внутри ящиков (за несколько месяцев так и не выветрился). Менеджер Светлана выразила надежду, что консоль прослужит мне долго и никак более не среагировала. Я не стала ни о чем никуда писать, начали эксплуатировать. Правда,в ящиках мы не смогли ничего хранить из-за сильного запаха и красящейся краски.Спустя какое-то время пришел запрос от Kover.ru на отзыв.Я описала ситуацию и...получила отписку о том, что они сожалеют и надеются на дальнейшее сотрудничество, а они на след.покупку предоставят скидку...Серьезно?! сами запросили отзыв и сами же культурно "послали". Это меня возмутило-я написала им и оставила отзыв в Отзовик. После этого со мной связался руководитель Компании, принес извинения и САМ предложил забрать старую консоль и изготовить новую). Примерно через месяц консоль забрали, еще через 3 недели я сама поинтересовалась -когда привезут новую. И вот сегодня-23.06.22 мне привезли...мою же старую консоль! Залили (именно залили, все швы просто неравномерно залиты) внутри ящики такой же вонючей краской, этой же краской(!!) замазали трещину в ящике и вернули мне почти через месяц обратно мою же консоль. ИТОГ: все так же воняет. Поверхности, которые были шершавые - такими же и остались - к ним даже не притронулись, даже сколы остались те же. Отправила консоль обратно. Т.е- сами запросили отзыв, сам директор лично предложил изготовить новую и по истечении месяца вернули мне мою же прежнюю консоль.