Напишу о ситуации в клинике (о руководстве и администраторе) и честно, данный случай повлиял на отношение к клинике. (От этого грустно, т.к. врач очень нравится).
Я находилась в зале ожидания и когда ушли пациенты, то руководство стало отчитывать администратора и врача о том, что с пациентов нужно было взять больше денег и вообще пересмотреть работу. О том, что если зубы не молочные, то брать полную взрослую стоимость за услуги. Это обсуждение было в общем зале! Громко и абсолютно некорректно по отношению ко мне, тк я невольно все это слушала.
А после приёма через час мне позвонила администратор (перепутав имя ребенка) стала сбивчиво говорить о том, что нужно заплатить за приём и мне отправят ссылку.
При этом это был второй осмотр ребёнка.
Было бы нормально, если бы о стоимости сообщили перед первым приёмом, а не после второго приёма и когда мы уже ушли из клиники.
Divo
May 2024 •
3
Персонал на ресепшен не очень дружелюбный/клиентоориентированный и не знает как именно они работают по страховке и не хотят это выяснить.