Magnit Ehkstra
September 2023 •
1
Хочу, чтобы меня наконец-то услышали. В данном магазине заказы через Яндекс еду и Магнит Доставку выполняют самые недобросовестные сборщики. Неужели так трудно прозванивать покупателю, если вдруг какая-то позиция из заказа отсутствует в магазине и предлагать аналог? Я устала ругаться, звонить на горячую линию, не дожидаясь ответа. Устала писать вам на почту Магнит Доставки, Яндекс поддержки, непосредственно на почту самого Магнита. Сколько можно терпеть это издевательство? Наглость сборщиков зашкалила до такой степени, что данные сотрудники теперь просто берут и заменяют позиции в заказе, не предупредив заказчика. Я требую руководство провести беседу с одарёнными сотрудниками и научить их правильной работе с клиентами. Уточню, если непонятно: Если какая-либо товарная единица заказа отсутствует на полках магазина, сборщик ОБЯЗАН прозвонить заказчику и предупредить об отсутствии, а также обязательно предложить аналогичный вариант. Это так трудно? Сколько это может продолжаться? Примите меры.