Garant
August 2023 •
1
Пришел в 5:51, звонил на телефон и звонок, никто не вышел.
Okna Kpi
November 2022 •
1
О компании осталось исключительно негативное впечатление — 17 сентября мною был сделан заказ на установку трёх окон в офисе КПИ. Окна привезли 07.10, установка началась только 10.10, к которой я тщательно подготовился: упаковал все необходимое в пленку, заклеил шкафы скотчем от попадания пыли. В процессе установки специалисты компании подготовили мои окна к извлечению, сняв откосы и раздробив все необходимое по бокам. После чего выяснили, что 2 из 3-х окон не подходят по размеру, сказав, что это ошибка замерщика! В результате в моей квартире остались раздробленные откосы у всех окон, одно НОВОЕ двухстворчатое установленное окно ПРАВИЛЬНОГО размера на кухне (которое установили НЕ по ГОСТУ), одно трехстворчатое СТАРОЕ окно и одно новое неправильного размера, которое тоже решили установить. После этого установщики уехали, а компания сказала о необходимости ждать ещё неделю пока изготовят два окна нужного размера. Все это время в домах ещё не было отопления, квартира угловая и в эту неделю я неистово мерз в ожидании очередной установки. Также стоит учесть тот беспорядок, который я убирал и расходные материалы (упаковочная пленка, скотч и др.). При этом я понимал, что мне вновь придется покупать пленку, ведь предстоит очередная установка. Также добавлю, что специалисты компании оставили трехстворчатое окно неправильного размера в моей квартире и мне пришлось звонить в офис и просить, чтобы его забрали! В следующий раз установка окон началась 18.10, но и тут не прошло без проблем: мне сообщают, что двустворчатое окно пришло с браком и о необходимости ждать ещё неделю, пока изготовят новое. В это же время мне устанавливают трехстворчатое окно в комнату, переустанавливают окно на кухне по ГОСТУ и я вновь делаю уборку и выкидываю расходный материал, понимая, что придется ехать и покупать новый на следующей неделе. К тому же, ребята повредили новый подоконник у окна, пообещав заменить его в следующий раз. В ожидании очередного приезда установщиков с последним окном, я продолжаю мерзнуть и жить на сумках, ведь выкладывать вещи назад нет смысла — в течение недели снова будет повсюду грязь и пыль. В это же время я решил позвонить в офис и узнать, какая мне положена компенсация за доставленные неудобства и многочисленные ошибки компании. Я предложил менеджеру, чтобы были сделаны откосы за счет компании, но девушка сказала, что они могут компенсировать только стоимость работы (материалы нужно купить за свой счет). То есть скидка составляла всего 2500-3000 рублей. Эти деньги в качестве компенсации за месяц жизни в холоде, относительно пыльной обстановке, за расход электроэнергии (так как приходилось хоть как-то греться с обогревателем) и за тройную покупку расходных материалов из-за их ошибок — какой-то абсурд!!! А подача была таковой: «Ну мы же вам и так переделываем окна за счет замерщика». А как иначе? Вы могли не переделывать? Вставить мне все неправильного размера??? И, наконец, 26.10. ко мне приезжают с последним новым окном, устанавливают его и устанавливают новый подоконник вместо поврежденного в прошлый раз. И наконец-то уезжают! Я вздыхаю с облегчением, что скоро начну жить не как пещерный человек. В течение месяца мне приходилось находится в дискомфорте: в холоде, в пыли и в режиме ожидания. При этом я не получил от компании АБСОЛЮТНО никаких компенсаций и извинений. К самим окнам пока нет нареканий. Во всем остальном — я однозначно больше не обращусь в эту компанию и не порекомендую ее своим знакомым! Заявка директору через официальный сайт не поможет, уже пробовал , никто не связывался.