Очень разочарована работой сети химчисток "Диана". 11.01.25 сдали в химчистку шубу из экомеха (квитанция 91101101680). Вещь любимая, поэтому при приёмке нам рекомендовали экочистку, стоимостью более 3000р, чтобы почистить "бережно".
По итогу, вернули шубу с выдранным клоками меха на видных местах. В адрес ООО "Шаг" направлено две претензии, на которые получены отказы. 24.01.25 и 04.02.25. Отказы формальные и бюрократические.
В результате мы получили испорченную любимую вещь за значительную сумму.
Хочется верить, что руководство всё-таки разберётся в этой ситуации и хотя бы компенсирует ущерб.
Обновление 12.03.25: меняю количество звёзд на "4", потому что после предъявления жалобы руководство предприняло меры. Мне была предоставлена компенсационная услуга на сумму, потраченную 11.01.25. В результате почистили пальто, почистили хорошо. Спасибо организации за конструктивный подход к решению проблемы.