Upstore24
December 2024 •
5
Отличные ребята, регулярно обновляю айфоны только у них👌🏼 быстрая доставка, клиентоориентированный сервис, ведение клиента от момента заказа до момента получения товара, просто лучшие 🫱🏽‍🫲🏼 сегодня курьер был особенно вежлив и компетентен, зарядил позитивом , спасибо) Чек # 40175 от 27.12.2024
Utesov
March 2023 •
3
Отдыхали в этом отеле с 03.03.23 по 05.03.23. Выбрали его для того, чтобы отметить день рождения. Понравилось: вежливые официанты в ресторане Националь, мало людей в спа, везде вид на море. Разочаровало: 1) Отель никак не выразил внимание имениннику. Каждый год мы выбираем разные отели в разных странах для празднования др, и ВЕЗДЕ делали комплимент в виде либо шампанского, либо торта, либо тарелки фруктов и т.д.. В Утесове же НИЧЕГО, кроме скидки в др за номер. 2) При выезде (05.03) администратор на ресепшене даже не поинтересовалась как нам отдых и все ли понравилось, а сразу озвучила цену на оплату мини-бара. С таким тоже столкнулись впервые в отеле 5 звезд 🤦🏽‍♀️ Она там для чего стоит? Для кассовых расчетов? На вопрос почему отель не поздравил именинника , она сухо ответила «а вас что ли ресторан не поздравил? Понятно, мы выясним почему» и продолжила пялиться в компьютер. У кого выяснит? Мне с этого что? Неужели не могли уладить этот вопрос «здесь и сейчас»? Утёсов, вы вообще занимаетесь обучением своих сотрудников? Вопросов много - ответов нет. Я это к чему: равнодушие персонала всегда оставляет негативные эмоции. Решать проблемные вопросы и негативный опыт гостей администратор пятизвездочного отеля «Утёсов» не умеет. Шикарные виды отеля и симпатичный дизайн перечеркнут хладнокровием администратора и пофигизмом отеля.