Vkusno — i Tochka
November 2024 •
1
Худшая точка, в которой я была. ОБЯЗАТЕЛЬНО ПРОВЕРЯЙТЕ НА КАССЕ ЗАКАЗ. Из случаев: - выдают несвежую продукцию: выдохшуюся колу (ни газации, ни льда - почти тёплый стакан), полежавшие бургеры; - экономят на соусах: минимум трижды были почти сухие бургеры с каплей сосуса; - подгоревшие котлеты кладут в бургеры. Куски гари замечаешь, когда уже съел половину; - часто (ЧАСТО!) не дожаривают картофель. Приходишь домой и макаешь в соус "хрустящую" дольку изнутри, а хотелось был, чтобы хрустела корочка. Отвратительная точка. Сложно испортить стандарты качества макдака, но здесь с этим удачно справляются. Интересно, работники кухни руки моют после туалета с таким подходом к готовке и с таким контролем менеджера? Очень сомневаюсь. Половина персонала вечно хмурые, лица такие, когда к ним обращаешься, будто они людей ненавидят. Все понимаю, работа тяжёлая, но если людей ненавидите, идите на склад работать. Вы не соответствует стандартам качества обслуживания. В зале часто грязь. Пока менеджер не сделает замечание, мусор никто не уберёт, даже если он прямо после зала с гостями лежит. Такой помойки нигде не встречала. Эта точка - позор всей сети. ПРОВЕРЯТЕ ЗАКАЗ НА МЕСТЕ. Доставку лучше не заказывать.
Uno pizza
May 2024 •
5
Ходим сюда каждый сезон с мая по сентябрь, когда приезжаем на дачу. Последние 3 года. Пицца здесь хорошая! Второй раз решили посидеть в самом заведении, а не взять навынос, съели пиццу. Хозяйка заведения всегда доброжелательна и активна. Надеюсь, у вас все хорошо! К сожалению, приняли решение всей семьей сюда больше не ходить. Не терпим хамство и маты. Сегодня мужчина (бизнесмен который))) матерился в зале при гостях, разговаривая по телефону. Потом очень раздраженно ставил на стол пиццу, потому что ему мешало меню на столе. Ну я его молча убрала. Но это мелочи. Через 40 минут он же в ГРУБОЙ ФОРМЕ ВЫГНАЛ мою подругу из заведения, потому что сидит долго (пила кока колу). Именно выгнал, а не попросил уйти, потому что начались обеды. Мы всё понимаем и без проблем бы ушли, если бы хотя бы вежливо сказал. Но это было грубо. Подруга растерялась от такого поведения и вышла, даже кока колу не забрала. Я зашла, хозяйка выдала новую бутылку, обьяснила ситуацию. Но осадок, конечно, остался. И никакой колы уже не хотелось. Как и пиццы в принципе. Успехов в бизнесе, берегите клиентов! Они возвращаются туда, где им приятно. За добавкой хамства никто не придет.
Koreana
December 2023 •
1
Клиент ресторана и доставок... не знаю... 10-12 лет уже. Всякое бывало, но сейчас ситуация уже запредельная. - Оформила заказ на доставку в 21:38, отмечаю "оплата картой через терминал". Через 6 минут со мной связывается оператор, сообщает, что через терминал нет возможности оплатить. Отменяю заказ. - Захожу второй раз, собираю тот же самый заказ, оплачиваю через СБП. Со мной опять связывается оператор в 22:02 и говорит, что есть только 2 пачки чипсов. Договариваемся о возврате средств за недостающие пачки. - в 22:58 звонит оператор и говорит, что в системе произошёл технический сбой, еду не привезут, вы извините, мы можем завтра и комплимент вам положим. Либо деньги вернутся через 3-5 дней. Простите, что? Теперь представим, что я была очень голодна. Представим, что я потратила последние деньги на их еду. Ну вот просто представим. И в итоге: ни денег, чтобы совершить заказ в другом ресторане, ни еды, полтора часа ожидания, "вы извините, мы комплимент вам положим при следующем заказе". А кто сказал, что после такого я вообще хоть раз еще закажу у вас хоть что-то? Куча отговорок про сбой в системе. Ребят, какой сбой в системе? Вы дважды со мной связывались после оформления и оплаты для уточнения деталей. Минус 3к со счета, ни еды, испорченное настроение, "комплимент" в воображении, осталась голодная. Деньги мне, конечно, вернутся в течение 3-4 дней, а моя лояльность уже нет.
Airo
October 2023 •
4
Хорошая химчистка. Удобно, что забирают и привозят вещи. Цена приятная. Кашемир не всегда приводят в полный порядок - навреное, стараются не испортить. Нормальное качество за эти деньги.
Radix
April 2023 •
5
Была проблема при посещении хирурга - оставила отзыв о неприятных впечатлениях, все подробно расписала и, честно говоря, не планировала больше приходить никогда. Но со мной быстро связалось руководство клиники (Ирина Александровна, спасибо!), пригласили на прием (и Ирина Александровна при нем присутствовала специально), чтобы посмотреть, что случилось, ошибку признали и предложили исправить за свой счет. Всё, как положено. Зуб вылечили заодно, отправили к лучшему врачу в клинике - Ольге Владимировне Долженковой. Она всё сделала идеально, вопросов нет. Записалась к ней же на лечение других зубов. По итогу хорошее впечатление о клинике восстановилось и стало даже лучше, потому что видно, что о своей репутации заботятся, пациентов не бросают и поправляют, если что-то вдруг пошло не так. А пойти может все что угодно. Врачи - не роботы, и каждый может совершить ошибку. Продолжу терапевтическое лечение здесь. Идеальный пример того, как руководство клиники исправляет сложные ситуации с непростыми пациентами и улучшает впечатление вдвойне, хотя я была самым недовольным посетителем. Еще раз спасибо!