Megafon - Yota
January 2025 •
1
Переносил свой номер к другим операторам, но такого бардака и непрофессонализма, как в Мегафоне/Yota я еще нигде не встречал. Оформил заявку на перенос номера на сайте Yota, которая прдлагает сделать перенос номера через сайт с помощью гос.ключа, и тариф "Можно" показался привлекательным. Заполнил все документы, подписал все гос.ключом. Тут же оформил e-sim, с которой уже начала списываться абонентская плата. И дальше начался цирк. Приходит смс, что отказ в переносе номера, нужно обратиться в офис продаж. Обратился в офис на Чернышевской, там сказали, на заявлении нет подписи сотрудника, поэтому был отказ. При мне поставили подпись на бумаге и сказали, что все будет хорошо. На след. день опать приходит смс и весб процесс с походрм в офис повторяется. На 3-й день опять приходит смс, что неверно заполнено заявлени, обратитесь в офис продаж. Далее стал писать в тех. поддержку, все что они предложили идти в 3-й раз в офис, на что я отказался, т.к. они не могут дать гарантию, что в этом офисе опять не работает сотрудник, кто не может поставить свою подпись. Пишу им, что тогда отказываюсь от перехода и через пару дней расторгну с ним договор, прошу приостановить списывать ежедневную абонентскую плату. Оператор отключает тариф Можно с новой e-sim, а через 4 часа приходит смс, что принято заявление на перенос номера =) На след. утро спрашиваю в чате, а как вы запустили перенос номера, если вчера у вас не было подписи сотрудника на заявлении =) Они пишут, что в порядке исключения согласовали перенос без подписи =) Просто решил поинтересоваться, а на какой тариф они собрались меня переводить, пишет, что тариф Можно они мне уже не подключат. Вопрос к руководству этой конторы, где вы набираете сотрудников и в чем успех вашей компании? =))) Жду ответ, мой номер у вас конечно есть, но как пишет ваша тех. поддержка, что вы не общаетесь с клиентами по телефону=)