Rezat.ru
July 2023 •
1
Продают б/у ножи под видом новых Были с мужем в магазине 30.07, присмотрели для покупки Strider стоимостью около 100 тыс. Во время осмотра муж заметил дефект на осевом винте, который указывал на то, что нож разбирался. Мы обратили внимание продавца на это, спросили, бывший ли в употреблении это нож. Тот возмутился и ответил, что в их магазине не торгуют б/у ножами. Подумав некоторые время, мы решили взять нож. Перед покупкой муж спросил продавца, на месте ли вся комплектация - чехол, сертификат. Продавец заверил, что все на месте. В итоге мы оплатили покупку, при этом продавец предупредил, что на этот нож установлена еще скидка. Далее он пошел искать чехол. Спустя некоторое время вернулся и положил на стол какой-то очень дешевый внешне китайский чехол с пластиковой безвкусной бусиной и комментарием: «К сожалению, чехла для вашего ножа нет, но мы вам даем вам вот такой». Сертификата о подлинности ножа тоже не было. Разумеется, мы сказали, что такой вариант не подходит. Муж коллекционирует ножи, некоторые перепродает, а при перепродаже наличие заводской комплектации очень и очень важно. Продавец вместе с коллегами ушел искать чехол. Поиски не увенчались успехом, и через 20 минут он пришел, сказав, что, увы, это нож из частной коллекции, поэтому и без чехла, и без сертификата. На вопрос, почему нас заверили в том, что магазин не продает б/у ножи, продавец ответил «так он не б/у, он из частной коллекции». Что это за частная коллекция? Где гарантия, что перед нами не подделка, что его прошлый владелец бережно обращался с ним или не переделывал внутренние детали? На эти вопросы, конечно, ответов нет) Мы попросили вернуть деньги, их вернули. К этому вопросов нет, НО! Мы покупаем в Rezat.ru очень-очень много лет, и все эти годы выбирали именно этот магазин из-за гарантий подлинности. То, что произошло сегодня , показывает, что продавцы намеренно вводят покупателей в заблуждение, продавая б/у ножи из якобы частных коллекций, не предупреждая об этом. Где гарантии, что купив там и еще более дорогой нож, он не окажется с дефектами от прошлого хозяина, которые всплывут в дальнейшем? Если бы о том, что это не новый нож, предупреждать заранее, никаких вопросов бы не возникло. Но этого сделано не было, поэтому доверие к магазину потерянно полностью. По крайней мере, за дорогими ножами сюда точно не рекомендуем.
Eco Beauty
February 2023 •
1
С нарощенными ногтями сюда точно не стоит ходить. Косяк за косяком: с момента записи и до готового маникюра. Предыстория: я ходила в студию Eco Beauty в Мозаике больше полутора лет, даже писала восторженный отзыв, но после первого же посещения переехавшей на Дубровку студии я ставлю на ней жирный крест. Качество маникюра, администрирование и отношение к клиенту - просто минус 10. Для тех, кто не хочет читать много текста: Я записалась на коррекцию нарощенных ногтей к определенному мастеру, уточнила несколько раз, верно ли все отметили при записи. В итоге не предупредив заранее, а когда я уже была на месте, мне заменили мастера на ту, которая, как потом оказалось, с наращенными ногтями не работает. И мастер, и администратор пытались убедить меня, что это была ошибка моя, а не салона, несмотря зафиксированные договоренности в переписке. Ну и так жутко мои ногти не выглядели уже несколько лет. Для тех, кто любит лонгриды: Я полтора года ходила в студию в Мозаике. К безумно талантливому мастеру - Валерии. Ногти выглядели просто идеальными. Но праздник кончился - студия в Мозаике закрылась, правда, владельцы сказали, что она всего-навсего «переехала» чуть дальше - на Дубровку. Локация для меня не очень удобная: вроде бы недалеко, но вместо 15-минутной ходьбы добавилась поездка на машине через Велозаводская мост - неприятно, но не критично. Критично, что Валерия не переехала в новую студию - как раз из-за смены расположения. В целом уже тогда я подумала, что попробую дать шанс новому салону, в конце концов, сколько уже вместе, а если что пойдет не так - там уже буду искать что-то дальше. Шанс был дан напрасно, как оказалось. Вся канитель началась с момента записи. Вы только представьте: давний клиент просит записать его на ту же процедуру, которую делал все это время - коррекция нарощенных ногтей+маникюр+покрытие. Записать записали, но при дополнительном уточнении с моей стороны оказывается, что записали на обычную услугу - маникюр и покрытие гель-лаком. Окей, все мы люди, человеческий фактор, все дела - попросила всё исправить, вроде исправили. Мне был очень важен мастер, т.к. до Валерии ужасно обжигалась на некачественном сервисе. Уточнила мастера, к кому записали, пробила её в инете, вроде все ок. Уточнила еще раз насчет услуги, верно ли мы поняли друг друга - подтвердили. Прихожу в салон, называю имя мастера, ответ: «ой, ну Екатерина не сможет сегодня, она заболела, вы у нас к Венере пойдете». В этот момент надо было развернуться и уйти или как минимум сделать еще раз акцент на самой услуге, т.к. я отмечала , как мне важен мастер, а здесь такое изменение и без предупреждения. Но это был конец сложной рабочей недели, я ехала окольными путями на тачке до этого салона, плюс несколько уточнений по поводу услуги накануне вечером, ну и доверие к салону, куда я ходила столько времени…короче, Венера, так Венера, окей, главное, чтобы всё сделали ок. Ремарка. Теперь важно немного понять, как устроена внутренняя кухня салона. Ты записываешься на процедуру, допустим, на коррекцию нарощенных ногтей. Это одна сумма и набор услуг. На моменте, когда услуга уже оказана, мастер говорит администратору, что было оказано на самом деле: использовалось ли более дорогое/дешевле покрытие, захотел ли клиент наклеить условные стразы, пришлось ли наращивать один ноготь, потому что он отвалился, и там коррекцией уже не обойдется. Короче, достаточно понятный процесс, чтобы был расчет по реально оказанной услуге, в случае, если вводные с момента записи изменились. Держите эту ремарку в голове. Вернемся в салон. Сижу, Венера делает маникюр. В какой-то момент она показывает мой ноготь и говорит «смотрите, как плохо тут нарощенно у вас - очень узкий ноготь, надо шире, а вам сделали узко, и он кривой». Смотрю я на ноготь - выглядит и правда не очень. Ну ноготь же отрастает, форма нарощенная меняется, а Венера его еще и подпилила. Спрашиваю, что делать. Только снимать, говорит, и заново наращивать. Сижу и пытаюсь понять ситуацию - претензий к прошлому мастеру (Валерии) не было никогда, почему вдруг только снимать и делать заново - непонятно. Сидела я сидела, и в момент, когда Венера покрывает ногти цветом, понимаю, что целого этапа из моей услуги не было оказано - собственно, самой коррекции гель-лаком. То есть мастер сняла покрытие, худо-бедно убрала длину, сделала обрезной маникюр, и на этом всё. Спрашиваю ее об этом, в ответ что-то невразумительное, что вообще-то коррекция это отдельная оплачиваемая процедура. На мои комментарии, что я и хожу всегда на эту дополнительно оплачиваемую процедуру, и почему сейчас что-то пошло не так, почему не предупредили, не спросили - внятного ответа не последовало. Только «ну я покрыла и так базой, так тоже можно». Вероятно, дело в администраторе студии, подумала я, чего ж всех собак спускать на мастера. Маникюр сделан, подхожу к администратору и начинаю с ней проговаривать подробности, как так вышло. Ногти при этом выглядят отвратительно. Девочки, которые делают наращивание, представьте ногти-клювы, но при этом очень узкие, как будто они по всем сторонам на порядок уже, чем должен быть обычный ноготь, да еще и кривые - как верхняя часть ногтя, так и сама ногтевая пластина, которая заваливается то в одну сторону, то в другую - вот так выглядят мои ногти сейчас. Администратор, не понимающе хлопая глазами, но с довольно участливым видом, повторяет что-то в стиле «очень странно, не понимаю, как так вышло, очень странно». В итоге пошла говорить с мастером, возвращается и выдает мне, мол, вы записались на более дешевую услугу, вам и сделали её, ну и если что-то не понравилось, так это надо в процессе мастеру говорить (я, кстати, говорила, как вы помните). Какую услугу? «Все включено». Это маникюр, выравнивание, покрытие гель-лаком». То есть услуга из перечня обычного маникюра, не для нарощенных ногтей, даже если смотреть их прайс-лист. Я предложила открыть переписку с салоном, где я последовательно несколько раз уточняю, точно ли меня записали на коррекцию. Её, конечно, не открыли, взамен девушка предложила сфоткать мои ногти, чтобы показать главному менеджеру, сопроводив комментарием, что, сделано-то, вообще-то все качественно. То, что это была вообще другая услуга, и что у меня получились ногти-клювы - самый мой большой страх от наращенных ногтей, она как-то упустила. Короче, говоря, вот так мы и обсуждали все по кругу, что, я сама виновата, тк у меня другая услуга была оказана (тут помним ремарку - про окончательно оказанную услугу сообщает мастер), что «извините, нам жаль, но вообще-то все ок», а я в ответ протестовала и призывала проверять мой профиль и переписки. Короче, выйдя из дверей салона на Дубровке, я поняла, что больше их не переступлю. Казалось бы, на этом всё, но веселье продолжилось дома. Придя домой, я внимательно разглядела маникюр и расстроилась еще больше. Покрытие некачественное: если смотреть на свет, видно, что где-то оно тоньше, где-то толще, из-за чего ноготь в ямах. Пробила мастера - в отличие от Екатерины, которая «заболела», Венера не работает с нарощенными ногтями - т.е. меня намеренно, несмотря на мои неоднократные уточнения посадили к мастеру, которая не занимается нарощенными ногтями в целом. Стоит ли тогда удивляться, что задняя поверхность ногтей тоже совсем не обработана, растущий ноготь не спилен вообще и выглядит все это дело максимально неэстетично. И в этот момент грусти, печали и осознания, что мне потребуется выкроить из своего и так перегруженного графика на следующей неделе еще 3 часа, чтобы снять и переделать весь этот ужас, мне приходит сообщение от салона, мол, "оставьте отзыв, надеемся, он будет положительным". И сразу следом - "при предъявлении в следующий раз смс-ки мы вам дарим бесплатное снятие гель-лака" (ну чтобы, вероятно, отзыв точно был положительным). Более комичного разрешения негатива я не могу представить - ни тебе извинений, хотя девушка на ресепшен говорила, мол, вам обязательно позвонят, чтобы разобраться, ни признаний вины. Просто вот тебе снятие гель-лака, и успокойся уже, а, напиши нам позитивный отзыв. Самое забавное, что отзыв студия и так постоянно предлагает написать, но всегда радостно дает ссылку на Яндекс.Отзывы (все эти полтора года моих позитивных посещений), а в этот раз предлагали написать отзыв на мастера - Венеру на yclients.com. Ребята-хитрецы, конечно: если все ок, милости просим на Яндекс, а если какой-то негатив, то лучше испортить рейтинг мастеру, но не новой студии. Хотя, скажем честно, вины администраторов тут явно больше. Девочку-мастера, вероятно, просто в последний момент пихнули на меня, в формате, ну сделаешь быстро, пофиг, что не работаешь с нарощенными, сделаешь хороший маникюр, никто и не заметит. Не прокатило. Как человек бывалый, я, конечно, поблагодарила, но сказала, что отзыв от меня будет на Яндексе, как и все мои остальные отзывы. Тем, кто дочитал этот опус, чего хочу сказать: Eco Beauty в Мозаике был прекрасным местом именно благодаря людям и отношению к клиенту. Рекомендовала его всегда и всем. Я была максимально лояльным клиентом к EcoBeauty, и чтобы настолько отвратить меня от посещения студии - это надо было очень-очень постараться, но всей студии удалось почти невозможное - сделать это всего за одно посещение. Абсолютно точно не рекомендую идти сюда за услугами для нарощенных ногтей - не повторяйте моих ошибок. А владельцам и администраторам студии хочется пожелать выстроить более внимательный подход к клиентам, особенно к тем, кто на протяжении долгого времени ходит к вам и доверяет. Пройдите мастер-классы по урегулированию негатива что ли, чтобы ограничиться только извинением в нужный момент, а не пытаться выставить клиента виноватым из-за вашей неразберихи. P.S. на пятый день ноготь на большом пальце просто отошел - со мной такое первый раз за все 1.5-2 года, что я делаю наращивание. P.S.P.S. К сожалению не могу ответить на комментарий организации к моему отзыву, потому пропишу здесь для тех, кто дочитает - представитель организации лукавит. Венера не вводила их в заблуждение - во время маникюра и она, и администратор студии сказали мне, что я якобы записана НЕ на коррекцию наращенных ногтей. Я об этом писала в отзыве, об этом же сообщила директору студии. Мой этот комментарий оставили без ответа и просто-напросто свалили всю вину на мастера, вводя в заблуждение всех читателей. Так что негативное впечатление от салона и от персонала вдвойне.
Adam
August 2022 •
5
Хорошее место для посиделки в одиночестве или с другом/подругой/коллегой для тех , кого не смущает близость работающей кухни. Несомненные плюсы места - отличная кухня и отзывчивый персонал. Подача блюд быстрая, все, что пробовали (закуски, горячее) - просто пальчики оближешь. Есть небольшое «но». Из-за небольшой локации сидеть внутри в тёплую погоду было тяжеловато, на встречу больших компаний место, кажется, не рассчитано. Обволакивающий жар кухни и насыщенные запахи - для восприимчивых людей одно спасение - летняя веранда. Не знаю, как этот вопрос решается зимой, но если бы не свободные столики на улице, думается, что мы бы с подругой оттуда ушли. Но в любом случае, хорошо, что не ушли, потому что люди и кухня были настолько хороши, что даже не могу снижать оценку за те факторы , что перечислила :)
Пожарка
July 2022 •
5
Искренне советую всем, кто привык к вкусной еде и хорошему обслуживанию. Еда: вкусно почти как дома. Мясо в горшочках просто идеально! Порции огромные, все приготовлено буквально при тебе, вкус просто потрясающий. Атмосфера: были на улице в беседках, все сделано очень мило, даже если в соседней беседке есть народ, вы не мешаете друг другу. Внутри тоже сделано симпатично, но летом в хорошую погоду все-таки рекомендую беседки. Сервис: подают все по мере приготовления, но достаточно быстро. Девушки-официантки очень приятные, помогают, когда нужны, и не мешают, когда хочется побыть одним. Очень обломало только, что не работают в понедельник и вторник, могли бы просто к вечеру хотя бы открываться. Но даже за это не буду снижать оценку , потому что все остальное ну очень круто
UPelsin
July 2022 •
1
Провинциальный снобизм воплоти. Хотели с мужем и мамой зайти, выпить вина и перекусить после долгой прогулки. В итоге не пустили на порог из-за того, что были в шортах. Не мини-шортах или спортивных шортах, которые можно было бы посчитать неприличными, а в абсолютно нормальном виде, в котором всегда ходим по подобным местам и в других городах, когда на улице жарко. При этом мы были днём в будний день, когда народу не было от слова совсем. Когда меня будут спрашивать , что такое провинциальный снобизм, буду рассказывать про это место и менеджера, который с нами разговаривал.
Империя
July 2022 •
4
Приятное место для пятничного вечера. Раньше была здесь года 4 назад, и за это время место очень изменилось. Персонал весь очень приятный и отзывчивый, диджейские сеты - просто огонь, напитки не разбавляются, за оставленными стаканами следят, фейсконтроль на уровне. Словом, хорошее место. Убрала звезду за некоторых гостей, которым не удаётся побуянить внутри, и они буянят снаружи, мешая местным жителям и нанося урон самому зданию. Таких надо отгонять сразу подальше :)
Happy Birds
November 2021 •
1
Ужасный сервис, хамство персонала при оформлении интернет-заказа. Выбор клетки для попугая через Happy Birds превратился в трехдневный челлендж с кучей вымотанных нервов и в итоге нулевым результатом (но насчет последнего уже даже рада). 1. Информация на сайте не соответствует действительности. Узнать о наличии клетки по телефону невозможно - при таком вопросе оператор раздраженным голосом отправляет на сайт оформлять заявку. После оформления заявки надо ждать весь день до самого позднего вечера, чтобы тебе подтвердили наличие/отсутствие на складе, а потом столько же, если вдруг тебе понадобились уточнения по цвету продукта. Из трех клеток, указанных на сайте "в наличии" по факту в магазине не было ни одной. Выясняла я это три (!!!) дня, по итогу еле успела заказать клетку в другом магазине к моменту, когда купила попугая. Интересный момент: несмотря все эти выяснения, магазин так до сих пор и не изменил информацию о наличии клеток на своем сайте. Если у вас до покупки попугая неделя или меньше - даже не суйтесь за клеткой в Happy Birds, поберегите нервы. 2. Странная ценовая политика На сайте есть подпись о том, что разницу в цене надо уточнять при звонке. Все понимаю, но то, как мне уточняли цену - сказка. Разница между той ценой, что была на сайте и реальной +10-15 тыс. рублей. На мой вопрос, почему такая большая разбежка, мне ответили "ну а вы видели, сколько на других сайтах стоит"? Лестно :) как будто цену корректировали после моего запроса спешел фо ми. Интересный момент - цена на одну и ту же модель клетки менялась за 3 дня трижды, каждый день увеличиваясь на 3-5 тыс.рублей. Вот такая интересная ценовая политика 3. Хамство и некомпетентность оператора на линии За те три дня, что я мучилась неизвестностью, благодаря HappyBirds, наслушалась много чего интересного от оператора службы поддержки. Завершился наш разговор тем, что после целого дня ожидания я спросила, когда все-таки мне позвонят из склада, т.к.после 20.00 буду без связи. В ответ на это оператор на повышенных тонах сказала, что ничего страшного, подожду и до завтра, если так надо. Итог: Такого хамского отношения к покупателю я еще не встречала ни в одном крупном уважающем себя месте. Ни в коем случае не рекомендую идти сюда, если вы ограничены по срокам или привыкли к уважительному отношению.
Liberty
September 2021 •
5
Сразу скажу, что это отзыв от человека, который приходит в бар не поесть, поиграть в квиз или отметить праздник, а потанцевать и зажечь после рабочей недели :) Для тех целей, что написала выше - отличное место. Вот такие плюсы могу выделить: - Довольно просторный танцпол - Хорошая (и что главное) разнообразная музыка - Иногда запускают дым (правда, порой горький), конфетти на танцполе - это здорово задаёт атмосферу - до 23.00-23.30 (по крайней мере у меня так совпадало) можно попасть на живую музыку - В целом приятный контингент, ни разу не видела кого-то невменяемого или агрессивного. Точнее видела один раз - его вывела охрана - Гардероб. Казалось бы мелочь, а не во всех барах есть такая опция, хоть мы и живем в нашем российском климате (ха-ха) Минусов не будет, но вот на что советую обратить внимание: - самая неприятная публика уходит после 23.00. Опять же, может, это я так попадала несколько раз, но каждый раз было одно и то же - перепившие леди и джентельмены скрывались как только время чуть уходило за 23.00 :) - если вы астматик, советую сразу уточнить по поводу запуска эффекта дыма на танцполе. Несколько раз он был такой горький, что даже начинало першить в горле. Боюсь представить, что будет, если придёт человек, для которого это является проблемой. Лучше конфетти пусть запускают :) - бармены могут недоливать алкоголь (если брать чистым, и ты не сильно пьян, это видно хорошо), но если им на это указать - извиняются и все доделывают - для того, чтобы оторваться после рабочей недели, лучше подойдёт пятница. В этот день больше новых людей, лучше атмосфера, все более активные и веселые, чем, например, в субботу Мой вердикт - хорошее место, чтобы провести пятничный вечер в танцах и в общении с разными людьми :)