Олег
6
4
subscribers
0
subscriptions
634.4K
views
Какой смысл создавать точку буккроссинга, и запирать в неё вход? Чтобы нельзя было воспользоваться? Ну ок, тогда нету смысла в этой идее, и теперь все лишние книги, точно пойдут в помойку, благодаря "мудрому" руководству молла!
Работники магазина допускают нарушения Закона Российской Федерации «О Защите Прав Потребителя», в части статей 8 и 10, дезинформируя покупателя, предоставляемой предварительной информацией о стоимости товара и условиях его продажи (в торговом зале), предъявляя, затем, её фактическое изменение, непосредственно при оплате. При указании на это нарушение, сотрудники игнорируют обращение покупателя, демонстрируют асоциальное поведение в отношении клиентов вашей компании, провоцируют их раздражение и возмущение. Данное поведение является для вас серьёзным репутационным ущербом, и вряд ли может служить мотивацией для желания, как посещать ваш супремаркет, так и составлять положительное суждение о вашей сети. В связи с этим, крайне желательно, чтобы данному факту, с вашей стороны, было уделено достаточное внимание, и приняты соответствующие выводы о качестве деятельности сотрудников, подрывающую благополучную деятельность «Пятёрочки». В качестве непосредственно рассматриваемого примера, такого нелицеприятного поведения, можно указать менеджера зала/директора филиала, Терехову Наталью Владимировну. Данный сотрудник позволяет себе попытки морального давления на покупателя, хамства, усиленного повышения голоса, с целью деморализации посетителя, законно предъявляющего свои претензии, в соответствии с действующим законодательством, касаемо прав потребителя. Предоставленную информацию, просьба считать основанием для соответствующего взыскания с данного сотрудника, деятельность которого больше подходит облику невежественной, грубой рыночной торговки, нежели квалифицированному, вежливому и доброжелательному сотруднику вашей компании.
Был записан 21 октября к участковому врачу-терапевту, Жумбаеву Жалолиддину Давранбековичу. При посещении выяснилось, что данный специалист полностью пренебрегает регламентом на отведение времени приёма не более, чем 15 минут на одного пациента. В результате, приём единственного человека он затянул настолько, что пациент покинул его кабинет тогда, когда закончилось приёмное время даже для тех, кто находился передо мной. После этого врач завяил, что удаляется на совещание. При обращении на медицинский пост, мне сообщили, что врач отменил имеющиеся у него приёмы в связи с этим совещанием. В результате, я был вынужден перезаписаться на более удобное для меня время, к уже адекватному, в своей работе, специалисту.
С каких пор в поликлинике введена практика проведения совещаний врачей и прочего медицинского персонала с одновременным отказом от приёма своих пациентов? Я совершенно не вижу, что я оплачиваю своими налогами!
Каким образом ваша поликлиника, умудряется записывать пациентов на приём к врачам во временной период, когда приём у этих самых врачей, закрыт? При этом ещё и сделать звонок посетителю, для осведомления - придёт ли он? Я не посещаю врача во время, специально для этого не отведённое по записи, и ошибиться не мог. Произошедший случай свидетельствует о хаосе в организации работы вашей поликлиники. Хорошо, что я к ней не приписан, и мой участок был прикреплен к вам временно.
Охрана магазина представлена невнятными людьми, вряд ли имеющими отношение к частному охранному предприятию, как того требует законодательство. Бейджи оформлены мелким текстом, информация на них нечитаема. Удостоверения сотрудники службы безопасности предъявлять отказываются. Один из этих сотрудников плохо говорит на русском языке. При этом позволяет себе действия, никак не соотносящиеся с правами и обязанностями частного охранника, согласно закону о частной охранной деятельности РФ, а именно - наносит физические побои гражданам, нарушающим внутренние правила магазина, вместо задержания и передачи их наряду полиции. Просьба внутренней службе безопасности супермаркета устранить некорректное поведение и несоответствие ваших сотрудников законодательным требованиям, в противном случае, в результате сигнала в компетентные правоохранительные органы, требования этого вы получите уже от них.
P.S. На фото - лучшая характеристика вашего магазина (снято на входе).
В торговом зале имеются позиции товаров, ценники, от которых, находятся на совершенно иных местах, либо отсутствуют, а также некоторые товары выкладываются в зале, при отсутствии их позиций в базе ассортимента, что дезориентирует покупателей, причиняя им неудобства. При указании на этот факт, сотрудники магазина позволяют себе оскорбительные высказывания в отношении личности посетителей. Оценка подобного обслуживания, в данной торговой точке, никак не может считаться удовлетворительной, просьба к руководству данной организации - обратить на это самое пристальное внимание!
Подавляющее большинство персонала крайне низко квалифицировано, постоянно демонстрирует своё неумение выполнять свои прямые обязанности и обладать необходимым, для этого, объёмом знаний. Сотрудники зала неспособны отличить один товар от другого, даже в случаях, когда товары настолько разные, что отличие очевидно; неспособны определить наличие активации карты лояльности, вследствие чего, не выполняют необходимые начисления\списания с этими картами; практически не контролируют наличие/отсутствие ценников на корректных местах в торговом зале, расходных материалов (пакеты), постоянно допускают загромождение товаром и складскими принадлежностями проходов, по которым покупатели передвигаются по магазину, при этом, зачастую, полностью перекрывают им доступ к продающимся позициям. У персонала (за редким исключением) отсутствуют навыки корректного общения с покупателями, часто допускается надменное, пренебрежительное и грубое поведение. Персонал, по общей оценке, крайне халатно и недобросовестно, выполняет свои функции.
Аптека декоративная, одни БАДы и гигиена, вместо серьёзных, действительно необходимых препаратов. При заказе чего-либо в эту "аптеку", у вас вместо номера заказа спрашивают сумму, на которую вы заказали, в противном случае, ничего не выдадут. Номер заказа и название препарата для них значения не имеют. Нигде больше такого (непечатно) не встречал, похоже, задача сделать подобный сервис максимально неудобным для клиента. Понятное дело, что никаких дел с этой точкой больше иметь не буду.
"Вау! А цены на мороженое вы видели?" Нам цены на яйца хватило, которая уже, действительно - "улётная". "Вау!" Как Fixprice когда-то был магазином ФИКСИРОВАННЫХ цен, так и Чижик когда-то БЫЛ ДИСКАУНТЕРОМ. К тому же, теперь, на месте достаточно недорогих и популярных у покупателей, товаров, всё чаще зияет пустота. "Вы наши ценники видели? Нам не стыдно делать их большими и желтыми!" Теперь, хотя бы, честно..
Хотелось бы выразить благодарность за хорошую, ответственную работу и искреннее участие в возникающих проблемах граждан, сотрудника полиции Иванова Ивана Константиновича. Именно такими должны быть все сотрудники полиции Российской Федерации.
31 января 2023 года.
Зона касс, 9:35
ЧОП "Император"
Частный сотрудник охраны Александр (по бейджику, личная карточка охранника на видимом месте отсутствовала)
Попытка необоснованного задержания и требования предъявить личные вещи, без ссылки на видеозапись, либо сигнал от кассира, видимо, из личного желания. При закономерном отказе, в силу отсутствия совершенных правонарушений и, тем более, - предъявленных доказательств этого, заявление о претензии к тону и форме отказа, демонстрация вызывающего поведения.
Просьба к представителям торговой точки "Ашан" - обратить внимание на то, что подобное поведение сотрудников ЧОПа, оказывающего вам охранные услуги, оставляет, практически, глыбы грязи на репутации вашей торговой точки в глазах ваших клиентов. Мало кто захочет вернуться к вам после подобных отталкивающих эксцессов. Требуйте от руководства ЧОПа избавляться от присутствия в своём штате таких людей с синдромом вахтёра, поскольку это наносит прямой урон вашей деловой репутации и доставляет крайне нежелательные впечатления вашим посетителям.