Pims
October 2024
5
Безумно вкусные напитки и очень милый персонал 🥺
Prostocvet
March 2024
1
Даже не предупреждают об отмене заказа. Заказ был оформлен за сутки, прилетело оповещение о том, что все готово, и букет «готов к отгрузке». Когда мы приехали забирать цветы (ТЦ Третьяковский) сотрудница сначала долго перебирала листы с заказами, потом еще раз посмотрела на мой заказ, сказала, что «произошла ошибка, виноват Яндекс». На мой вопрос о том, причем тут Яндекс, если заказывали и оплачивали на их же сайте ответа не дали, начали демонстративно звонить в поддержку Яндекс маркета с просьбой пояснить мне, что да как. И вообще они сами не не понимают, как так вышло, то у них было 14 букетов, то 9 по системе. Сами не знают, в какой момент их стало по факту ноль) Попросили отменить заказ, чтобы вернуть деньги, ибо выбрать на замену какой-нибудь потрепанный веник в 7 часов вечера 8 марта — такое себе удовольствие. Никто ничего не отметил, потом еще 30 минут висели на трубке, чтобы отмену провела служба поддержки. Я понимаю, что провести инвентаризацию в магазине сложно, и трудно потыкать кнопки, чтобы убрать со стока 14 букетов, но элементарное смс об отмене хотя бы за три часа ДО, не говоря уже об утре, во время которого все было «укомплектовано», помогло бы не испортить окончательно сюрприз в праздник.