Дарья Таюрская
4
0
subscribers
0
subscriptions
17.9K
views
Ставлю 5 звёзд, так как непосредственно к услугам клиники претензий нет. Врачи чудесные (что по ДМС, что без него - одинаково хорошее отношение и качественная работа).
Но надеюсь, что руководство клиники обратит внимание на работу администраторов.
Девушки-администраторы очень поверхностно и несерьёзно к своей работе относятся.
На месте отменили запись, чтобы сразу перезаписать (так как я ранее уже обращалась там к врачу, но с другим номером телефона), в итоге к врачу меня не перезаписали, а просто отменили прием. От времени приема я прождала 15 минут и, видимо, еще столько же бы ждала, если бы сама не подошла к стойке администраторов и не спросила, когда меня все-таки позовут.
Плюсом ко всему: несколько раз уточнила, что обращаюсь я по полису ДМС. Обычно его наличие, номер и прочие вопросы администраторы проверяют перед приемом (приехала я с запасом времени), либо сразу после него, но пока я была в клинике этот момент проигнорировали.
Зато уже на пути домой мне начали писать какая у меня страховая, так как не смогли ничего найти, что жутко смутило и заставило понервничать. Вдобавок ко всему отвечают на сообщения администраторы с большой задержкой (я понимаю, что большая загруженность, но это все-таки их работа), а ты не понимаешь стоит ли спокойно ехать домой или придется возвращаться на полпути.
Пока ждала свой прием заметила еще одну не совсем приятную ситуацию: женщина хотела перезаписаться к врачу на другое время, в итоге девушка-администратор перезаписала ее не уточнив предварительно в какое время и дату пациенту будет удобнее, а потом пришлось перезаписывать еще раз.
Повторюсь, что к врачам у меня нет никаких вопросов, все на высшем уровне, но такое отношение со стороны администраторов оставило неприятный осадок.
К ассортименту и ценам магазина претензий никаких нет. Чаще всего читаю отзывы перед приобретением продукта, поэтому не возникает неприятностей.
А вот к обслуживанию в данном магазине на Трикотажной 62 большие вопросы. Начнем с того, что почти никогда нет свободных консультантов, а те, кто вроде бы ничем не заняты стоят с таким видом отвращения и злости, что страшно подходить. Постоянные ссоры между персоналом прямо на глазах покупателей, нецензурная брань. Я всегда вежлива с ЛЮБЫМ персоналом, но тут сталкиваешься только с агрессией, даже на кассе. Сегодня делала покупки, а уже на кассе девушка-продавец, не стесняясь клиента, вслух обсуждала в негативном ключе почему так много людей и покупаталей днем во вторник, откуда они берутся и почему не на работе. Никакого сервиса, ни "спасибо за покупку", ни "приходите еще", ни даже "здравствуйте", вообще НИЧЕГО.
Надеюсь, что такое отношение к работе и клиентам только на Трикотажной 62, поскольку желания приобретать что-то в таком месте нет, проще сделать онлайн-заказ в других магазинах с адекватным отношением к покупателям.
Магазин действительно хороший, супер вежливые ребята, все максимально подробно рассказывают/советуют. К этому претензий никаких, как и к ценам.
НО
Вчера приобрела картридж на pod-систему. Оказалось, паль. Жидкость вся вытекает, крышка не открывается. Пришлось сегодня покупать новый, в другом vape-шопе. Я понимаю, что сейчас проблемы могут быть с закупками, но я готова переплатить за оригинал, а не менять картриджы каждую неделю. Жалко потраченных денег.
Vape-шоп посещать буду, так как устраивают цены на жидкости/поды и само обслуживание чудесное, но осадок остался.
Отличные ребята! Нужно было срочно купить картридж на pod-систему. Помогли выбрать, объяснили как паль отличить от оригинала, все подробно рассказали, сами жидкость залили. По ценам тоже все супер :)