CDEK
June 2024 •
1
Ни в коем случае не обращайтесь в эту компанию! Ужасный, просто ужасный подход к клиентам. Понесете расходы по времени и деньгам, сервис отсутствует, подход к клиентам - это игнор! 13.06.2024 сформировал в личном кабинете заявку на отправку груза (габариты и вес указал), время приезда курьера с 12-00 до 15-00. Курьер приехал в районе 16-00 и то только после моих неоднократных звонков (в офис и курьеру) и просьб приехать. Мне было важно отправить груз именно в этот день! Курьер приехал, посмотрел на груз и сказал, что груз не поместиться, т.к. машина уже переполнена, хотя габариты груза были мною указаны при формировании заявки. Далее, курьер обещал решить вопрос в ближайшее время, обещал, что приедет другой курьер на другой авто. Время шло... курьер никак не решал вопрос и никто не приезжал и никто (ни из офиса, ни курьер) не перезванивал. Пришлось звонить, звонить, звонить... Офис никак не решал вопрос с альтернативной авто (курьером), курьер, который изначально приезжал, тоже конкретно не решал этот вопрос. Сотрудники офиса перенаправляли решение вопроса на курьера. Т.е. курьер лично решает - приехать, не приехать, когда приехать, ответить на звонок клиента или проигнорировать, отложить вопрос с забором груза на потом... Последний разговор с курьером - "минут через 10 приеду в офис и обязательно решу этот вопрос и свяжусь с Вами в течение 10-15 минут". Ждал звонка курьера 1 час. Далее звонил курьеру 20 раз. Курьер просто не брал трубку. Звонки в офис никак не помогли решить вопрос. Сотрудники офиса отправляли на курьера, курьер не отвечал. Это как? Как можно так относится к клиентам? Просто какой то пофигизм в работе. Главный работник компании - это курьер.
Sushi Wok
August 2023 •
5
Все очень понравилось. Заказываем уже не первый раз.