Sahil Park Hotel
November 2023 •
1
Бронировали номер в данном отеле 24.09 на 07-13.10. С нами сразу связались по вотсап, бронирование на букинге было подтверждено. После забронировали ещё один номер, но позднее от него отказались и предупредили так же по вотсап об этом, на всякий случай. 7.10 написали, напомнили о приезде ночью, так как заказывали ещё и трансфер от аэропорта. Нам все подтвердили, но сообщили, что в нашей забронированной комнате идёт ремонт, поэтому до 12.00 мы останемся в другом отеле неподалёку, а утром будет все готово, они примут нас у себя и помогут перенести багаж. По приезду нас встретило такси и привёз к другому отелю. Оплату попросили сразу, хотя мы договаривались о том, что её можно привезти позже. По итогу в другом отеле мы оплатили сразу за все проживание. В 5 утра нас заселили в маленький, грязный, разваленный номер, в котором даже не хотелось оставаться (фото пригалаются). Мы позвонили на ресепшн, но нам сообщили, что это единственный оставшийся номер. Но почему нас это должно волновать, когда мы оплачивали другой отель и другой номер. Если вы делаете изменения, вы обязаны представить как минимум такой же номер или классом выше за неудобства. Мы связались с контактом забронированного отеля, он сказал, что со всем разберётся, но по итогу вопрос не решился, сообщил, что нам придётся остаться там до утра, утром нас переселят в их отель. На утро нам сказали, что номер в их отеле ещё не готов, но точно нас переселят в их отель 9.10, а сегодня нам предоставят другой номер в действующем отеле. Мы заселились в другой номер и уточнили, все ли в силе на завтра (09.10), ответили что да, но предложили, пожеланию, остаться в том номере, что нам предоставили. Мы отказались, так как хотели жить именно в забронированном. 09.10 нас должны были встретить, чтобы помочь с сумками. По итогу нас никто не встретил и мы шли пешком сами. Даже учитывая, что было недалеко, но нести тяжёлые сумки в руках, мало удовольствия. Оставив сумки в отеле, не в номере, так как он ещё не был готов, мы пошли гулять. Вернувшись вечером нас заселили в номер без окна. То есть опять же не тот номер, который мы бронировали. Это все уже было похоже на издевательство. Других номеров на ресепшене сказали, что нету. А номер который якобы был на ремонте, до сих пор не сделан, и якобы там прорвало трубу и затопило ресторан, который находится под ним. Связавшись с контактом по бронированию, нам сообщили, что это именно тот номер, который был заказан на букинге и пока мы не выслали скрины с бронированием, показав какой номер у нас должен быть, с нами не согласились. Потом признали, что да, действительно, номер не тот, но другого нету и вообще, вы сами выбрали переехать к нам в отель, мы у вас спрашивали, будете ли вы оставаться в предыдущем. А предупредить, что мы будем снова жить не в нашем забронированном номере никто не соизволил, потому что зачем. Мы сказали, что за все манипуляции было бы хорошо получить компенсацию. Мы приехали на отдых, а не на забеги с чемоданами и сумками из номера в номер и из отеля в отель. По итогу ничего компенсированно нам не было. Продолжение в скриншоте
Karavan Rent A Car in Baku
October 2023 •
5
Все понравилось. Рекомендуем
MC Doner
March 2023 •
1
вчера посещали заведение в тц Тринити был заказан большой дурум грибной без лука по итогу в дуруме была одна капуста и пару кусочков огурца, грибов и сыра не было данный продукт был отнесен обратно, чтобы его переделали на второй раз был добавлен лук и опять же была одна капуста и небольшими кусочками мяса, грибов и сыра не было некачественный продукт просто выкинули как и деньги на него в ваше заведение больше не придем