Александр Корнетов
9
1
subscriber
0
subscriptions
965.6K
views
Вообще я системный администратор, с достаточно большим стажем (более 20 лет), не себя рекламирую, просто для понимания дальнейшей истории. Работаю на себя и не имею много денег, чтобы размещать свои сервера в дата-центрах и тем самым удорожать стоимость обслуживания для своих клиентов. Инфраструктуру и так построил на 2 адресах, с резервированием каналов интернета, резервированием питания и резервированием серверов. Предыстория: раньше, лет 10 назад и до 3 года назад использовал канал интернета от Скайнета и как основной и как дополнительный канал и как резервный и никаких проблем ни с чем не было. Не приходило в голову звонить в поддержку, а если и звонил, то не на несколько часов, в отличии от Домару (как же я наивный ошибался).
Сейчас скайнет подключен на 2 адресах. На одном отказывался от домару, по ряду объективных причин (мой отзыв есть тут и на Яндексе). На втором меня не спрашивали, Скайнет выкупил Кантри Онлайн.
Там, где подключал Скайнет вместо Домару, пока проблем нет, но уже начинаю задумываться на долго ли.
Хочу поподробнее рассказать о втором адресе, за городом, где Кантри Онлайн был.
Переход был не самым ужасным, есть с чем сравнивать (слияние Интерзета и Домару), а вот после начались чудеса.
Началось все со смены тарифа, на новую линейку от Скайнета, тарифа было всего два, разница в цене не значительная, выбрал тариф сразу же с внешним ip адресом, до этого были две разные услуги, интернет и внешний ip. Уточнял у поддержки, смениться ли мой внешний ip адрес, потому что для меня это очень критично (пара дней пока везде поменяю). Поддержка ответила, если менять тариф не с начала следующего периода оплаты, а сейчас, то ip адрес останется прежним. Речь идет про фиксированный внешний белый ip. Хорошо, поменял в тот же день, и правда адрес не изменился, я успокоился и уже почти забыл.
Через некоторое время (около недели) у меня отваливается все, что завязано на внешнем адресе, без предупреждения и объяснения причин. Задаю вопрос поддержке: что случилось? Ответ меня поразил, мы меняли адресацию, поэтому ваш ip сменился. Как смена даресации влияет на качество обслуживания клиентов и скорость интернета я так и не понял, но сам связать одно с другим не смог, но не в этом дело. На вопрос: а предупреждать абонентов при таких действиях не нужно, я так и не получил ответ. Специально проверил и личный кабинет и сайт Скайнета, ни единого слова о смене адресов или каких-то подобных работах. Я ба за такое уволил нахрен! То есть нам так захотелось и срали мы на вас всех. Поддержка заявила, что если я хочу постоянный ip адрес они могут его предоставить, вот сумму не запомнил, но что-то около 2-4 000 рублей в месяц (то есть купить себе адрес и привязать его к Скайнет?). Меня, мягко говоря, не устроили такие «щедрые» предложения от провайдера. В общем то было потрачено время на смену ip в днс и так далее, еще несколько часов бесцельного общения с поддержкой ну и куча негатива. Ладно, пофиг, поменял и надеюсь забыл. В Скайнете заверяли, что это была крайне вынужденная мера и у них такое не практикуется, хотя до этого как раз та же поддержка как раз вымогала денег за уже оплаченный внешний статический ip (крайняя некомпетентность)!!! Во всех красках рассказать не могу, там один мат будет.
Сегодня, 1 мая, да, день списания абонентской платы, но проблема в том, что тариф оплачен на год вперед. Но и тут оказывается я остался должен. Помните в начале этой истории я писал, что у Кантри Онлайн были 2 услуги: интернет и внешний ip, но в новом тарифе внешний ip уже включен в абонентскую плату, но за него списалось еще раз, договор ушел в минус и интернет с 00-00 1 числа заблокирован. Отлично, на вопрос какого йуха такая хрень твориться поддержка опять же ответить не может. Предложили оплатить еще раз адрес внешний, с какого такого перепуга я не могу понять. По большому одолжению внесли обещанный платеж на сутки, но не пообещали решить вопрос за тоже время.
У меня нет особо претензий к качеству интернета, он везде хромает, и я думаю уже все сейчас знают из-за кого. Я не жалуюсь на медленный или не рабочий ютуб и иже с ними. Я жалуюсь на *мат* и крайне халатное отношение к исполнению своих обязанностей сотрудниками и компании Скайнет, времени после слияния провайдеров прошло достаточно, тариф нне я сам себе выдумал, так продумайте как это все должно работать так, что бы у абонентов не было простоя в предоставлении услуг компании, при чем по вине только самой компании и извиняться за такую хрень научитесь, точнее научите свою поддержку это делать, а не разводить руками и говорить мы ничем помочь не можем.
Посмотрим, что будет завтра, снова по вине компании Скайнет мне не будет предоставляться оплаченная услуга или исправят свою же ошибку, я не считаю это достаточно сложной задачей.
Вроде исправились, а то раньше как не приеду, то закрыто по техническим причинам, то просто закрыто, то приложение не работает ...
а там знаки не хотят поставить о платной парковке? а то я сегодня что-то не особо их увидел, точнее их там не было. потом мне сказали, что вроде платная, по карте платная ... а как я должен об этом догадаться когда все снегом засыпано и ни одного знака ...
Был не так давно в начале сентября 23, была замена СТС и получение нового номера, запись была на 11-30 утра с госуслуг, запарковаться было негде, хоть и парковка не маленькая. терминал не работал, рядом с ним стоял молодой человек и исполнял обязанности терминала и всем все подробно рассказывал, отмечал и передавал информацию инспекторам. Да провели там около 2-х часов, но где присесть было, жары уже на улице не было, по этому особо негатива тоже не было. Вызывают только тихо и с не той фамилией =) Ну тут уже как заменитель терминала записал на бумажке =)
Начитался вчера, 4 октября 23, отзывов, был готов к трэшу, как раньше: часа 3 в очереди, толкучка, вопли, драки и так далее. Но нет. Подавал документы на загранпаспорт старого образца, 5 октября 23 в 9-30, по приглашению с госуслуг, меньше чем за 5 минут вышел на улицу и уехал, парковался дольше. Правда прислали приглашение 4 числа, в 17-06 вечера на 5 число с 9-30 до 10-00, интересно как я должен был отпроситься с работы за этот оставшийся час работы, учитывая, что начальства нет на месте с 3 часов да еще и на завтрашнее утро ... я не понял юмора ... еще и в 12 ночи пришлось делать фотки, после работы ... живенько так ... но очередей и народу вообще мало, сегодня же пришло, что паспорт готов. Посмотрим как получать его буду ...
Горы мусора у входа я, честно говоря, не видел. Периодически заезжаю за продуктами. Рядом аптека есть. С классами есть проблема, точнее с отсутствием кассиров на них, но их всегда можно позвать.
Не все так плохо, но шнурки я там не нашёл даже с помощью сотрудника магазина.
Парковка конечно вся занята была, но в целом и ассортимент и все остальное понравилось.
