Avrora
September 2024 •
1
Кухню заказали 19.07., она до сих пор не готова, ни с кем связаться не можем, только секретарь который отбивается от звонков. Дизайнер Дмитрий в конце сентября сообщил, что забыл заказать ее изготовление на производстве. Сейчас переносит встречи, якобы весь в делах...Прошу связаться руководителей ответственных подразделений, для решения данной проблемы. Продолжение! Да, действительно максимально руководитель отдела продаж пытался все исправить и в дату когда он обещал, что кухня будет готова (5 декабря), она приехала. Сборщики приехали не плохие, все собрали. Тут замечаний почти нет. Заехали мы в квартиру 2 марта, а 15 апреля я обнаружила вздутие столешницы возле раковины… Сразу написала Вашему менеджеру. Он сказал, что поставил всех необходимых в данном вопросе людей в курс дела. Ждём теперь, что будет дальше…. А дальше тишина…. Прошёл месяц, от Вас никаких действий. Просто пропали. Видимо только на отзывы быстро отвечаете. Прошу срочно решить проблему!!! 28 мая ни ответа ни привета!!! Дале на отзывы отвечать перестали… Так все затянуто, до тошноты… в контакте себя позиционируют такими замечательным, а на самом деле свои косяки исправлять не хотят! 13.06 Я уже как дневник здесь веду. И смешно, и горько) Да, действительно 31.05 нам позвонил от Вашей организации человек и мы договорились с ним о встрече на 13.06, но видимо он забыл про нас, или ещё какие то причины… короче он не позвонил в назначенный день и не приехал естественно! Позвонили к Вам в офис, уточнить придёт или нет, нам сообщили, что будет в первой половине дня, звонили мы в 11:15, но в Вашей организации первая половина дня, как оказалось это до 17))). Потратили весь день на ожидание Вашего мастера, но он так и не соизволил прийти( Как минимум не уважение в сторону клиентов от Вашей организации! По договору написано, что исправление «косяков» в течении 30 дней. С 16.04 ( день нашего обращения) 57 дней, по закону о правах потребителя, на это выделяется 45! Пока шли эти 57 дней, столешница вздулась ещё в одном месте! Скоро годовщину будем отмечать с момента обращения к Вам, ни как распрощаться и радоваться кухне не начнём! Продолжение следует…. 08.07. Да действительно 18.06 к нам наконец то ( с третьего раз) приехала бригада мастеров, что то клеить, но когда увидела проблему, вынесли вердикт что столешница под замену. Вечером 18.06 нам позвонили и сообщили, сто столешницу заказали и будет она через 2 недели, по моим подсчётам это должно было случиться 02.07., хотя в акте рекламации написано, что в течении 7 дней. Но к сожалению на 08.07 нам никто не позвонил, видимо забыли, так у вас в организации все и происходит на практике ( делаю вывод из почти года, как подписали с вами договор). Вот пишу опять напомнить про нас и нашу раздутую столешницу. Кстати 19.07 будет год как подписали договор и связались с Вами. Вряд ли можно назвать это праздником, но к сожалению это констатация факта( Жду обратной связи…. 26.07. Ну, что) Эпичность ситуации уже зашкаливает.. позвонили на где то 9 или 10.07 ( уже не запоминаю), со информацией, что столешница пришла, договорились на установку 26.07. Но 25.07 нам позвонили и сказали, что пришла не та столешница))))) мы ждали больше месяца, а за день до установки обнаружили данную проблемы…. Было бы ещё смешнее, если бы они у нас дома обнаружили, что пришло что то не то)))) Нет слов, маты писать нельзя… Опять ждемсссс… даже интересно, когда опять объявляться) 26.07. Даже фото приложу нашей новой столешницы 🤦 не могу сказать, что к нам пришёл плохой сборщик, ругать его совсем не хочется. Значит так, на осмотр столешницы приехало 2 человека, но устанавливать ее 1) как 1 сборщик должен с ней справиться? Итог, скол на столешнице( Прислали недокомплект частей, нет кромки по бокам,фото скола приложила, отрезали мало, с экономили🤦 У меня просто не слов и склонности к сарказму. Как так можно относиться к свои клиентам, на которых вы живете и существуете. Больше года назад мы совершили опрометчивый шаг и обратились к вам. И Ваше отношение описанию не поддаётся. Я требую скорейшего решения вопроса. И мечтаю с Вами распрощаться. Надоели…. 13.09. Сегодня я должна была наслаждаться своей новой столешницей, но видимо директор Ваш не так контролирует процесс, как вы об этом пишите. Позвонил 12.09 сборщик и вроде приехать хотел, установить, но…. В этот раз отдел логистики дал маху и не привёз нам столешницу к назначенному дню) опять откладывать плиточников, опять оплачивать им простой( одни от Вас убытки финансовые и нервные. Сейчас обещали приехать 20.09 все друзья уже ржут и делают ставки приедут или нет). Если под контролем вашего директора вы не можете свои косяки достойно исправить, то страшно подумать когда он не в курсе, как люди мучаются с вами. Сегодня думала о том, что я работаю в организации где коллектив около 2000 человек, знаю и общаюсь в районе 50, как минимум 7 человекам которые спрашивали рекомендации по производителю кухни, я советовала обращаться к кому угодно, но не к вам. И попросила их своим друзьям эту информацию передать, если они их любят и уважают. Вот и считайте потери свои, плюс люди которые читают мой отзыв и они понимают, что не нужно обращаться к вам. Сами себе репутацию портите своим безолаберным отношением к клиентам. Терпение на исходе, моральный ущерб в данной ситуации уместен! 20.09 Вашему профессионализму нет предела. Второй раз нам пришёл 1 человек менять столешницу. Один… я в прошлом отзыве писала, что не справится. В итоге на фото ваши победы… Ваши однотипные ответы на отзывы не стоять ни чего. Ещё и в цоколе зачем то дыру нам вырезал((( провал… сегодня муж когда скинул фото, я чуть ли не заревела… Прошу связаться с нами человека способного решать такие проблемы ( если такие у вас имеются). Мы идём в суд, устали от вашего не профессионализма и свинского отношения к клиентам. Понабрали по объявлению, а клиенты ваши страдать должны. Стыд и срам.
Detsky sad № 28 Filial
June 2024 •
5
Хороший садик, хорошие воспитатели, все чистенько, аккуратно!
Lakhta Center
June 2024 •
5
Набережную сделали здорово, очень красивое место!
Karelian Zoo
June 2024 •
4
Второй раз в этом зоопарке, территория большая, есть где погулять и кого посмотреть. Единственное что смутило, что фактически одни козы да коровы. Большого разнообразия животных не увидела(
Ruskeala waterfalls viewpoint
June 2024 •
3
Не понимаю за что вход 400 р, прогулочный маршрут маленький, толпа народу, удовольствия от посещения не получили. Можно не заходить платно и посмотреть водопады у входа, все прекрасно видно.
Mining park Ruskeala
June 2024 •
5
Были последний раз там 5 лет назад, конечно с тех пор все более цивилизованно стало. Единственное что плохо- с коляской там не погуляешь( А так все понравилось
Duda
June 2024 •
5
Хорошая парикмахерская. Ребёнка стригут хорошо, обстановка прям детская)