Dr. Motors BMW
October 2024
3
Квалифицированный сервис. Стоимость услуг соответствует качеству их оказания. Обновление отзыва и снижение оценки с 5 на 3 от 01.10.2024 К сожалению, вынужден согласиться с недавними отзывами. Сервис очень сдал в плане клиентоориентированности и качества работ. Обслуживаю тут машины не первый год. По клиентоориентированности: Раньше тут работал Николай, который всегда ориентировал по всем вопросам, быстро отвечал, быстро подбирал запчасти, быстро делал расчеты по работам. Сейчас с этим хорошо справляется только Михаил. Если машина или запрос попадает к кому-то другому, то нужно еще позвонить 10 раз напомнить и то, ответа можно вообще не дождаться… складывается ощущение, что тебе делают одолжение. По стоимости запчастей - если раньше накрутка была в пределах 15-30%, что нормально с учетом доставки, подбора и т.д. То недавно мне зарядили 35к за деталь, которая стоит 22к. Не знаю или как-то это контролируется руководством, но 60% наценки это, по-моему, очень много. Плюс очень часто некоторые просьбы по ремонту или диагностике просто забываются в процессе работы. По качеству ремонта: Уже месяцев 6-7 на решение одной проблемы уходит по несколько визитов. Сигнализация (3 поездки), течь охлаждающей жидкости (4 поездки), вентилятор (5 поездок)… как-то совсем несерьезно стало…
Rostic's
August 2024
1
Сотрудники на своей волне, мало того что ждешь по пол часа заказ, так еще и забывают положить какие-то позиции
Volhovets
June 2024
5
Отличный подход менеджеров к заказу. Пошли нам на встречу и согласились организовать врезку скрытых доводчиков на заводе, сроки производства сократили максимально. Из минусов это только условия установки. Понятно, что производитель хочет себя обезопасить от рекламаций, но везде нужен здравый смысл, а по итогу, получается, что малейшее отклонение от условий компании и слетаешь с гарантии, плюс сами монтажники могут уехать с монтажа и выставить счет за "ложный вызов". Мое мнение, что в этом направлении нужно работать и добавлять адекватности условиям монтажа, тем более, когда клиент обращается за покупкой не в первый раз.
MotorLand
December 2022
1
Заказал руль и заранее договорился об установке его на этом же сервисе. Руль прислали с дефектом шлейфа, что выяснилось только при установке, в итоге вернули старый руль на место. При этом вылезла ошибка по подушке. На мою просьбу ее убрать, мастер-приемщик отреагировал очень агрессивно, как-будто это не вина сервиса, а моя, что выдало ошибку (до этого ошибок не было). Когда выехал из сервиса, выяснил еще, что старый руль выставили криво. Возвращаться чтобы исправили я уже не стал, чтобы еще что-то не сломали. При возврате руля всю сумму за него вернули, но дополнительно взяли деньги за работу сервиса, хотя результат работы нулевой, плюс сервис и разборка это одна структура и вина в том, что результат нулевой лежит именно на разборке. Предложили доставить альтернативу и бесплатно ее установить, со словами, что альтернативный руль «немного покрыт плесенью». В итоге привезли скорее кусок плесени, в которой затерялся руль… Понятное дело, что дальше иметь дело с этой компанией нет ни малейшего желания.
Hills
October 2022
5
Прекрасное место, то что нужно для тех, кто хочет отдохнуть и расслабиться в приятной атмосфере!
Best Western Art Plaza Hotel
September 2021
5
Отличный отель! Останавливались тут зимой, все было тихо и уютно. Понравился комплимент от отеля. Расположение очень удобное - самый центр, все основные достопримечательности под рукой.
Alpaca Park
September 2021
5
Прекрасное место для единения с природой в компании с такими прекрасными животными! Персонал парка очень отзывчивый, заказывали индивидуальную фотосессию, вышла небольшая накладка со стороны парка, но в качестве компенсации предоставили приятный бонус. Всем рекомендую посещение данного места и берите побольше корма, альпаки очень любят поесть)
Avtokud
August 2021
1
Хамоватый мастер приемщик, речь идет о мастере с бородой и татуировками. Я приехал записаться на кузовной ремонт (31.08.2021), спросил возможно ли на неделе, в ответ услышал «нет». На вопрос когда возможно, получил ответ «не знаю», я переспросил или есть время на следующей неделе, на что мне ответили «звоните на следующей неделе, узнавайте». И все это время «мастер-приемщик» смотрел что-то в телефоне, явно не связанное с нашим разговором. Мне кажется, что это не поведение для человека, который работает с людьми.
Burger King
April 2021
5
Крутой продавец на кассе Кинг Авто👍
Burger King
November 2020
1
Кинг авто отвратительный. Постоянно приходится ожидать заказы. В среднем 7-10 минут... Руководство, примите меры