Siti Trevel
November 2024 •
1
Купила билет на сайте City.Travel в июле 2024. Билет на январские каникулы. Но каникулы отменились, о чем стало понятно в ноябре. Начала менять январский билет 12 ноября. Компания довольно быстро предложила вариант обмена, для этого нужно было подтвердить выбор, нажав на кнопку в письме. Вот тут-то и началось самое интересное. Начали мы с доплаты в 59 тысяч рублей, на следующий же день я согласилась (билет бизнес-класса), но поскольку кнопка не работала, подтвердила это в письме, прикрепив скриншот неработающего сервиса. Повторила вопрос, компания прислала следующее письмо с предложением снова нажать на кнопку. Так цена на обмен росла с каждым разом, кнопка все не работала, подтвердить обмен было невозможно. В итоге когда нервы кончились и я чуть с большим нажимом попыталась объяснить, что это хамство и отвратительный сервис, потому что я не могу уже две недели подтвердить заказ, цены в котором растут от письма к письму, компания прислала очередное письмо с очередной ценой в 73 тысячи рублей. И тут кнопка... заработала. На мой вопрос: почему за отвратительный сервис, долгое ожидание и отсутствие возможности быстро получить услугу я должна из своего кармана оплатить лишних 14 тысяч рублей, компания не ответила ничего. Вернее ответила, что надо было словами подтвердить, не обязательно было на кнопку нажимать. Но именно это я и делала 2 недели, не имея возможности нажать на кнопку. В общем, не покупайте там билеты. Если бы до этого я прочитала отзывы, я бы ни за что не воспользовалась услугами этой компании. И вас пусть тоже что-нибудь или кто-нибудь убережет от данного агрегатора