Даяна К.
8
0
subscribers
0
subscriptions
171.8K
views
Отношение персонала, а точнее платных услуг к пациентам -отвратительное. Заранее записалась на прием к врачу аллергологу. Табличек куда идти -нет. Место где оказывают платные услуги находится в закултыках больницы. Прождали девушку 10 минут, параллельно звонила по номеру что был возле таблички кабинета-трубку не брали, сотрудница пришла недовольная. Завела карту и отправила оплачивать в кассу. Касса находится на другом конце больницы. Вообще не понятно кто распределял кабинеты, как могут платные услуги находится далеко от кассы? На кассе выясняется что стоимость приема подорожала у них. С 805 до 960р. Прием самого врача происходит в стационаре где находятся больные дети. Стационар закрыт на замок изнутри. За дверью сидит постовая медсестра которая слышит как стучатся,НО НЕ ОТКРЫВАЕТ, а просто обсуждает с кем то, что кто то опять пришел. Медсестра до последнего делала вид, что «дома» никого нет. Потом все же открыла дверь с недовольным лицом и фразой «че надо? Вы откуда?» не сразу впустила., но впустила. Благо врач была нормальной, единственный плюс сегодняшнего похода в эту больницу с отвратительными платными услугами. Я плачу деньги за платный прием врача, сталкиваюсь с недовольством и грубостью младшего персонала больницы. Считаю такое отношение недопустимым по отношению к пациентам, особенно когда эти пациенты дети.
В помещении душно, продавцы язвят на любые вопросы покупателей. На кассе один кассир, а очередь в человек 10-15. Дополнительно кассу открывать не хотят.
Отвратительное обслуживание. Клиентоориентированность На нуле.
Заказывала онлайн, ориентируясь на фотографиях в каталоге. Прислали готовый букет на оценку, букет не понравился. Был меньше, иначе упакован. Попросила переделать хотя бы упаковку. На что получила ответ- что они заворачивают так, и так более стильно. О том что «клиент всегда прав» -они не слышали. Букет переделывать не стали. На мое сообщение проигнорировали. Отправили букет получателю без моего ведома. Я связывалась с поддержкой, поддержка пыталась связаться с магазином для выяснения ситуации- магазин проигнорировал службу поддержки. Даже после того как я позвонила в магазин и выразила свое недовольство их качеством обслуживания-они не извинились. Сказали что у них загруженный день.
Дополняю отзыв, спустя пару дней связалась повторно с магазином, принесли извинения, сделали букет в качестве компенсации. Букет из желтых тюльпанов. Обещали провести беседу с персоналом.
Автобусы не ездят по расписанию. Автобус должен быть в 10:30, а едет в 10:20, при чем не останавливаясь. Либо его вообще нет, пропуская три своих рейса. Горячая линия не отвечает, просто сбрасывает звонки. Жалобу и решать проблему с транспортом не хотят.
Плохая связь, вечные перебои, операторы и тех поддержка не в курсе когда устронят аварию, не понятно за что платим
