Beauty Studio Inna Morozova
October 2023 •
1
Всем добрый день! Моя оценка не совсем мастерам, они отличные специалисты своего дела, а оценка руководству салона. И так все по порядку. В сентябре месяце была на наращивании ресниц и коррекции бровей. После процедуры подошла к администраторам и записалась повторно к этим же мастерам. Как и положено в нормальных салонах, за день до процедуры приходит напоминание. 21.10.2023 не о чем не подозревая, даже раньше на 30 минут, я прихожу в салон. И тут все началось. Администратор говорит что Вашей записи нет (именно на ресницы). Я начинаю возмущаться, пытаюсь предъявить переписку, но меня даже не хотят слушать и говорят что есть запись только на брови, и вообще она не видит никакой переписки со мной. В свою очередь я требую решить мою ситуацию, так как у меня в ближайшие дни мероприятие, и с облезлыми разными глазами не могу пойти. На что администратор сказал, что это не наша вина, это вина бота, и ваш вопрос не решить. Но это еще не все, дальше произошло еще интереснее..... Пока я пытаюсь добиться решения моей ситуации, а так же признания вины салона в этой ситуации, к стойке подходит клиент, записаться на процедуры и....... Уважаемый Администратор не закончив диалог со мной, переключается на нового клиента!!!!! Браво!!!! Просто супер!!! Нет слов!!!! В результате всего испорченное настроение, срыв моих планов, не понимание всего и что делать. Данный отзыв хочу все же адресовать владельцам этой студии. ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ НА РАБОТУ ВАШИХ АДМИНИСТРАТОРОВ!!!! Всей этой ситуации можно было легко и просто избежать. Во-первых: ( как я потом говорила вашему администратору по телефону) бот тут не при чем, это всего лишь программа, которой управляет человек. И эта программа находиться в зоне ответственности салона. И Правильные слова Администратора в этой ситуации должны были звучать именно: ПРИНОШУ ИЗВИНЕНИЯ ОТ ЛИЦА НАШЕГО САЛОНА, НАМИ БЫЛА ДОПУЩЕНА ОШИБКА В СЛЕДСТВИИ КОТОРОЙ МЫ НЕ ВИДИМ ВАШЕЙ ЗАПИСИ. ДАВАЙТЕ ПОСТАРАЕМСЯ РЕШИТЬ СЛОЖИВШУЮСЯ СИТУАЦИЮ, А во-вторых: (Это особенно меня задело) ЭТО ПРОЯВЛЕНИЕ ПОЛНОГО НЕУВАЖЕНИЯ!!!! Просто оборвать меня на полуслове и начать общаться с другим клиентом. Тут еще проще, Просто попросить подождать пару минут клиента, и завершить все же диалог со мной.