Vremya Zaboty
March 2025 •
1
Сотрудничала с центром два года (помогали ухаживать за моей мамой). Первый период все было на высшем уровне - очень четко и быстро помогали, если нужно было подобрать новую сиделку или временно подменить текущую. Но спустя примерно год качество услуг значительно упало. Сиделка и центр постоянно предъявляли мне претензии по поводу моей мамы, что она не содержит квартиру в чистоте, не очень доброжелательна и может быть в не адекватном состоянии. При этому у меня было много вопросов к сиделке, которая не выполняла свои обязанности: раньше уходила, выбирала только те обязанности, которые ей нравятся. Понимаю, что приготовить суп или погулять с собачкой сильно приятнее, чем вытирать пол или чистить плиту. В итоге и менеджер и сиделка постоянно меня отчитывали, жаловались и просили больше денег. Контролировать их работу на постоянной основе нет возможности, так как живу в другой стране. И наняла сиделку именно потому, что нужна помощь. Если бы она была не нужна, то и помощник не нужен. Логично же. Когда приехала и увидела, в каком состоянии квартира - поделилась своими наблюдениями с менеджером (приложила фото и видео). В ответ мне сообщили, что сиделка не должна ничего такого делать - ни сообщать о тараканах, ни качественно мыть посуду, ни стирать. В общем, раз я наняла только на 2 часа в день, то сиделка может только приготовить еду и пропылесосить. А то что она готовит уже 5ю кастрюлю супа (в холодильнике стоят прошлые 4) - это нормально. Хочу отметить, что моя мама конечно не подарок. Еще раз повторю, если бы она была самостоятельная, помощник не понадобился. Но менеджер ни разу не принял мою сторону. Только жалобы и манипуляции "ну вы же понимаете, у вас такая сложная мама".