Gipfel
November 2024 •
1
Являлись постоянными клиентами данного бренда и магазина в частности, но это уже в прошлом. Решили заменить сковородки, тк они потеряли после нескольких лет службы эстетический вид. Пришли в Gipfel, купили набор из двух скороводок (маленький и большой диаметр). В результате что имеем: большая сковородка без проблем работает, маленькая - нет. Вообще не работает! Плита индукционная, прекрасно функционирует более 5 лет. Ранее подобных проблем не было с другой посудой. Через неделю пришли возвращать. В итоге с горем пополам приняли на экспертизу, тк требовали, чтобы мы сдали весь комплект из 2 сковородок. Напомню - сковорода большого диаметра работает. К ней вообще нет никаких нареканий. Результат: нам было отказано в замене, тк мы якобы ею пользовались с даты покупки. Внимание!!! Дважды мы пытались эксплуатировать данную сковородку, но безрезультатно. Не схватывалась. За те недели, в которые проводилась экспертиза внутри бренда, мы купили сковородку гораздо дешевле на озоне, прекрасно работающую и выполняющую свою непосредственные обязанности. Поэтому если вам дороги ваши деньги и нервы, обходите стороной данный магазин и бренд. Ценник не маленький, клиентоориентированности ноль. Магазин не удосужился изучить историю покупок и взаимодействия с клиентом, чтобы адекватно оценить необходимость такого поверхностного жеста со своей стороны. И, уважаемые читатели этого отзыва, пожалуйста, запомните, что магазин Gipfel - это не гарантия качества, как они себя позиционируют. Как оказалось, это лотерея.
Garden Resort
August 2024 •
5
Прекрасный отель, где можно провести отпуск с детьми, не беспокоясь на тему ротовируса и прочих неприятностей. Свой закрытый для посторонних пляж, чистейшая вода в море. Лежаки в принципе всегда можно найти, у бассейна так точно. Сотрудники приветливые, отзывчивые. Уборка проводится регулярно и качественно. Номера уютные, новые. Есть небольшие вопросы к кухне в баре Маяк. Мы после нескольких посещений купили полный пансион и ходили в Панораму. Ужин иногда нам не очень заходил. Но завтрак и обед точно да. Просто конкретно у меня стояла задача накормить 2-х летнего ребенка. В целом положительные впечатления об отеле. Для Абхазии так точно он великолепен. Был опыт проживания в Амра 5*. Туда точно нет, в Гарден Резорт вполне возможно и вернемся)
Corinthia
August 2024 •
3
Останавливались с 15 по 18 августа. По привычке сделали выбор в пользу этого отеля, тк до этого дважды здесь останавливались. Разочарование. Ни разу в номере у нас не убирались, хотя мы звонили на ресепшен и просили об этом. Оставляли воду и меняли полотенца. И все. Оставшуюся посуду после заказа еды в номер так и не вынесли. Стояла она 2 дня. В субботу вечером уже сама отнесла в их подсобку на этаже. Гости выносят подносы в коридор, и они могут так лежать полдня. При этом горничные постоянно проходят мимо (как минимум в этой ситуации можно сообщить в ресторан об этом). Заселение было очень долгим. Простояли в очереди более получаса. После 3-й просьбы супруга пригласить еще менеджеров они все таки это сделали. Сразу дело пошло быстрее. Люди уставшие после дороги, голодные, с маленьким детьми, но всем все равно. А приехали мы в Питер отметить мой день рождения) Конечно же, никакого поздравления со стороны отеля не последовало. Хотя ранее супруга поздравляли) Подушки плоские, ужасные. В ресторане на завтраке официанты убирают тарелки со столов, только когда гости уйдут. Поэтому столы вечно заставлены горой грязной посуды. И это придает ресторану невероятно неопрятный вид. Гостям приходится прилично ждать, когда уберут столы. Сервис сильно ухудшился, а ценник остался как за 5*. Для нас этот отель точно остался в прошлом
Konakovo River Club
June 2024 •
5
Ездим сюда ежегодно с 2016 г. Любимое, родное, уютное место для всей семьи. Приятно наблюдать, что со временем здесь становится только лучше. Ресторан на причале выше всяких похвал. Сотрудники все очень внимательные и вежливые. Из пожеланий: обновить мебель мягкую где-то (особенно диваны), ну а совсем в идеале - заменить матрасы на пожестче, а то после мягких спина с непривычки болит. Ну а закаты над Волгой - это вообще отдельная любовь. Только ради них можно сюда приезжать)
Arnika
May 2024 •
2
К сожалению, не могу разделить восторженные отзывы других посетителей этого санатория. Для нас он стал главным разочарованием за все наши путешествия. 1) мы приехали с ребенком возраста до 2-х лет. И ребенка не хотели кормить, тк у них не предусмотрено питание для них (обратите внимание, здесь не шведский стол). По их мнению дети не едят/ едят из тарелки родителей или нужно селиться в апартаменты, где есть кухня и там готовить. Требовали дополнительную плату за питание ребенка. Пришлось на 3-й день поднимать подтверждение брони, где было указано, что оплачено 3 полных пансиона. Если вы не готовы принимать семьи с маленькими детьми, тогда и не нужно это делать. А так никакой логики в правилах. Кстати, в итоге они списали все на технический сбой с их стороны после того, как наше терпение было исчерпано. 2) Питание. Кроме супов и хлеба ничего вкусного не обнаружили для себя. Я не понимаю, как можно есть блины с шоколадом, которые едва режутся. Наблюдала за другими гостями в ресторане, к сожалению, очень много еды оставалось на тарелках, либо они в принципе пытались деликатно отказаться от предлагаемых официантами непрезентабельно выглядящих блюд. Если честно, часто возникало ощущение, что еда несвежая 3) медицина. Видимо, нам снова не повезло, тк до заселения в этот санаторий я простыла в Кисловодске. И вот мне прописали ряд лекарств и процедур для лечения. Главная жалоба - кашель. Итог: вернулась в Москву в гораздо худшем состоянии с трахеитом. На последней процедуре ВЛОК медсестра дважды пыталась воткнуть мне толстую иглу в вену. Как оказалось, надо было выкрутить внутри тонкую. Супруг с последней своей процедуры вернулся с большим синяком на весь живот, тк что-то неправильно ему установили. 4) детская игровая комната. Сотрудница вообще не заинтересована в играх с детьми. Я с большим интересом наблюдала за ней, как она пряталась за столик, когда дочь хотела поиграть с ней в мяч. Но телефон сам в себя не посмотрит. При этом жалуется, что дети особо туда не приходят. 5) номер за 46 тысяч в сутки был комфортным. Это единственный плюс 6) Один день стояла очень холодная погода. В номерах, в ресторане было ужасно холодно. В течение всего дня гости заходили в ресторан и просили выключить кондиционер, потому что было ощущение, что дует холодом. Согласно заверениям официантов кондиционеры не работали. Но за весь день никто не додумался включить кондиционеры на тепло, хотя бы до прихода гостей. Приходилось терпеть. 7) Мне так хотелось поскорее уехать, что при выселении я оставила ювелирку в номере. Через 20 минут мы уже вернулись, но ничего, конечно, после горничных не нашли. Итог: эта поездка оказалась слишком дорогим удовольствием для нас по всем параметрам. Из долгожданного отпуска она превратилась в одно большое сплошное недоразумение. Все впечатления о Кисловодске в итоге тоже никакие. И вообще возникло ощущение из общения с сотрудниками санатория, что они максимально уверены в своем превосходстве над другими подобными учреждениями. Если это так при таким сервисе, то это грустно. Посещать данный регион больше нет никакого желания. PS: Дополню свой отзыв: В результате публикации отзыва в открытом доступе со мной связались Вера Иванова, менеджер по взаимодействию с клиентами, с требованием удалить п.7 о пропаже ювелирных изделий, тк данный эпизод порочит деловую репутацию и санатория, и его сотрудников либо написать опровержение. Она настаивает на том, что не было письменного заявления ни в полицию, ни в санаторий об этом инциденте. При этом Вера опускает следующие моменты: сразу после того, как я вернулась в номер за оставленными кольцами, не обнаружив их, я связалась с ней и уведомила ее о произошедшем. Она прекрасно знала, что мы едем в аэропорт, и не предложила еще раз вернуться и быстро написать заявление о пропаже. Далее после возвращения домой чуть ли не на следующий день супругу пришла анкета для обратной связи. Он заполнил ее, где упомянул этот эпизод. На эту форму обратной связи снова не последовало обратной связи со стороны санатория. По факту имеем следующее: санаторий Арника дважды был уведомлен о случившемся в устной и письменной форме. За все время не было принято никаких мер, с нами никто не связывался. Какая-то реакция появилась только по факту публикации этого отзыва, при этом снова не было никакой информации по данному инциденту, мерах со стороны санатория, хоть какой-то видимости, что они были озабочены этой проблем. Только требование убрать пункт 7 из отзыва или написание опровержения.
CDEK
May 2024 •
1
Абсолютный непрофессионализм сотрудников, которые не подвергают критическому мышлению распоряжения своего руководства, которые идут вразрез регламенту оказания возмездных услуг, на который они ссылаются, но сами ни разу его не открывали. В итоге предлагают клиентам такого формата услуги, в результате которых клиент должен брать на себя огромные риски. Максимум этих работников- нажать кнопку «выдать».
Sisters
February 2024 •
5
Хожу в салон уже несколько месяцев подряд. Самые приятные впечатления и от сервиса, и от качества оказываемых услуг (маникюр/ педикюр у Екатерины, коррекция и окрашивание бровей и ресниц у Анастасии). Невероятно дружелюбная Ксения заслуживает отдельного внимания, всегда поможет найти удобное для меня время на все услуги. Клиентоориентированность во всем🌹
Antenatal clinic № 6 Hospital named after S. I. Spasokukocky
May 2022 •
5
Любимая ЖК. Хорошие, отзывчивые врачи. Вообще никаких претензий. Сюда сбежала из ЖК по месту прописки. И ни разу не пожалела) Особая благодарность Богуш Ольге Сергеевне за чуткость, внимательность. С ней наступила долгожданная беременность, хотя это какое-то чудо. Сейчас наблюдать у Введенской Ирины Владимировны. Всегда все быстро, четко и по делу. Ничего не навязывает, страху не нагоняет.
Etam
May 2022 •
3
Присоединяюсь к предыдущему комментарию: персонал настолько неназойливый, что как я не старалась, не смогла привлечь к себе внимание сотрудников магазина. За кассой девушка очень долго обслуживала судя по всему свою старую знакомую. И когда я обратилась с вопросом по поводу белья для беременных, то она с выражением лица, полным безразличия, ответила, что у них его нет (хотя на сайте имеется, но она об этом даже не знала, о чем поспешила сообщить без всяких приветствий). И после этого пошла провожать/ обниматься со своей приятельницей) А я так и осталось куковать в гордом одиночестве. Потом она же пошла работать с другим клиентом, только вошедшим в магазин, снова выразив полный игнор в мой адрес. Видимо, мое прекрасное положение подсказало ей, что со мной нечего ловить) А как же предложить альтернативные варианты??? Проведя в магазине ещё минут 5 и не дождавшись помощи со стороны консультантов, пришлось идти в Intimissimi, где девушки быстро помогли подобрать пару шелковых комплектов белья) Второго консультанта видела на входе в примерочные, она разбирала белье. И там тоже был не заинтересованный в работе с клиентом вид. Магазин посещала 14 мая. Надеюсь, я одна такая невезучая)
Laboratoria Gemotest
October 2021 •
2
Что с гемотестом произошло? Регулярно ходим сюда, но это какой-то абсурд. Каждый раз на одни и те же анализы появляются новые требования в зависимости от администратора. Очень часто они становятся нелепыми, и они понимают, что говорят не то, когда задаёшь уточняющие вопросы. Сейчас пришли сдавать на пцр на ковид. Администратор заявляет, что по новому требованию Роспотребнадзора по Москве теперь пцр-тесты берутся с 11.00. Мы разворачиваемся и едем в Инвитро, где спокойно все сдаём. В интернете и на сайте нет никакой информации об этих нововведениях. Гемотест, ну почему вы так испортились, а?