Алена
3
0
subscribers
0
subscriptions
1.9K
views
Все понравилось, кроме последней ситуации, которая возникла уже в конце. За нас взяли доп. плату, что мы вовремя не вышли (хотя считаю, что об этом надо предупреждать заранее).
Но фишка в другом. Мы с подругами вышли в одно время: но подойдя к кассе последней с меня взяли доп плату больше. На вопрос, почему разница, ответ был, что время тикало пока вы стояли в очереди.
То есть получается, что я должна платить за плохую работу сотрудников, которые не быстро обрабатывают скопившуюся очередь. Логика странная. У всех подобных заведений, время окончания считается, когда пропикаешь браслет на турникете. А тут, время остановится, когда подойдёт твоя очередь к кассе.
После того, как попросила пригласить администратора, ситуация разрешилась. Деньги не вернули, но дали бесплатный билет на следующее посещение. Плюс- это то, что ситуацию сгладили. Минус- осадок остался. Такую систему точно нужно пересматривать. Никогда нельзя спрогнозировать, сколько простроишь в очереди на оплату
Не понравилось (была 25.01). Сравнивала с другими, тут сервис хромает.
1. Не предположили чая (ни в начале, ни в конце). В начале просто поставили пустую кружку, без каких-либо комментарий. Вроде как персонал должен уметь разговаривать.
2. Массаж начался в тишине. На мой взгляд, слушать во время расслабляющего массажа звук стен, ну такое себе. Когда попросила, принесли колонку.
3. Во время массажа накрывали синтетическим покрывалом, не думаю, что его стирают после каждого посетителя, явно много раз использованный. Обычно накрывают полотенцами, которые предназначены для каждого посетителя для единоразового применения.
4. В конце по классике не спросили все ли понравилось и т д.
Массажистка была Фатима. По отзывам хорошая, тут оценку не даю. Осталась нейтральна, не расслабилась, но по технике всё хорошо.
В общем не хватает в салоне душевности и п.3 критичен с точки зрения гигиены