Горизонт
March 2024 •
2
Атмосфера хорошая, не спорю! Но персонал… Пришли в заведение в 22:00, заказали чизкейк и чай. Подошел кальянщик и задал вопрос; заказываете кальян? Мы ответили, что позже. Перед этим официант взяла у нас заказ по кухне. Мы закончили с едой и подошел кальянщик во второй раз, мы сказали, что курить не будем. Далее он ушел и вернулся, сказав, что по правилам заведения НЕЛЬЗЯ не курить. Хорошо. Мы сказали, что не будем и, что сейчас уйдем. После чего нам приносят счет, где в чеке пробит кальян, который мы не курили. У официантов сразу поменялось отношение, ни до свидания, все с выражением лица poker face. Если у вас есть правила, то их нужно на входе озвучивать, а не брать заказ и после уточнять; Будем ли мы заказывать кальян! Еще больше опустил вас как заведение жест того, что вы вписали нам его в чек. Клиентоориентированность минус ОГРОМНЫЙ, атмосфера топ.