Мир Классики
March 2021 •
2
Добрый день 27.09.2020 года в Тц Румянцево мы заказали диван «Тик-Так 2ящика 250х160» в вашем магазине. (номер заказа N105 от 27.09.20) Оплатили сразу всю сумму. С помощью консультанта , мы выбрали ткань - Anabelle N23, которая была одна из самых дорогих тканей, по словам продавца, послужит нам долго и качественно. Также мы сразу же заключили договор на доставку товара. Товар обещали доставить через месяц. Но, опустив долгие телефонные разговоры, на вопросы когда же наш диван все же приедет , мы прождали 2 месяца. диван нам привезли только 08.11.2020 Мы оплатили сборку и доставку, и буквально через 3 недели регулярной эксплуатации дивана , наша дорогостоящая обивка превратилась в старую тряпку в каташках (фото отправляли ранее), механизм раскладки спального места также начал вылетать из посадочного места!!!! 13.01.21 Мы дозвонились до магазина, где приобретали товар. Выслали фотографии, на что нам снова сказали ждать. Прождав 2-3 недели мы позвонили ещё раз так как обратной связи не было. Продавец ответил , что наше обращение она передала на завод и завод не может определится как компенсировать нам расходы на перетяжку ткани или заменить ткань самостоятельно. Прождав ещё 2недели позвонили ещё раз. Нам продавец посоветовал написать претензию самостоятельно. Что мы и сделали. Отреагируйте в ближайшее время.