Dixi
November 2024 •
1
Написано магазин работает 24 часа. Практически каждое утро написано:" не работает магазин" . Бесит уже до чёртиков. В магазине персонал есть, а работают дай бог с 9 утра. Смените вывеску, что он работает 24 часа если постоянно закрыты двери в 8:30.
Pyatyorochka
January 2023 •
1
Добрый вечер. Или уже не совсем добрый. Все мы конечно люди, все мы устаем, у всех у нас бывают дни без настроения, работа в торговле очень трудная по себе знаю, но это уже слишком со стороны персонала! 9 из 10 заказов портит настроение покупателю. Смените Персонал, именно админа и Сборщика доставки! То недовоз, то пересорт, то товар уберут без ведома клиента и не позвонят. Дикие задержки до 3 часов, хотя написано от 20до 90 минут. Сборщик заказа своей логикой вообще убивает, по адресу: г. Мытищи олимпийский проспект вл. 13. Как можно в пакет весом 7-10кг в самый низ класть помидоры? Или путать категории товаров? То один и тот же товар два раза пробьют и деньги так и не вернулись! В поддержке делали заявку на этот счёт, не ужели сб или админу было трудно посмотреть 2 минуты видео сбора заказа??? А если через диливири заказывать, то пока в поддержку не напишешь, магазин не начнёт собирать заказ т.е. в статусе может около 90 минут написано заказ принят, но магазин его даже собирать не начал. И наглости хватает брать ещё за сервисный сбор с таким отношением. Сегодня опять задержка доставки была в пол часа через официальный сайт доставки (не диливири). Почта поддержки пятёрочки всегда молчит, надо обязательно звонить на горячую линию и ждать ответа оператора по 5-10минут. Предлагаю сменить лозунг "Ждём в гости каждый день!" на :"Хотите испортить себе и близким настроение, тогда мы идём к вам!". Поменяйте персонал, на тот который хотя-бы умеет применять логику, собирать товар по картинкам и мониторит почту с заказами! Это просто жесть, сил нет каждый раз так портить настроение из-за такого. В Верном и то так не лажают, как косячат в пятерочке. Наймите людей уже на на контроль качества доставки, и на мониторинг ассортимента магазина(до этого заказала 2 пачки фарша как основное блюдо для лазаньи, привезли все кроме фарша, никто не позвонил и не предложил заменить товар). Не отмониторили во время, пошли к соседям три магазина 5-ки рядом добирать товар с заказа и делать перемещение! Это просто ***, с таким подходом к работе у этого магазина с доставкой. Курьеры на холоде и то лучше по картинкам ориентируется и по времени, чем сборщик заказов. Какой администратор магазина, такой и магазин, т. е. безответный. Добавьте админу на телефон приложение, чат поддержки с покупателем, что бы не ждать так долго! Установите тайминг на сбор заказов, с момента поступления на почту письма со сбором =1 минута задержки выдача заказа - 15р. И админу и сборщику. От системы примирования. Как минимум 2 человека не на своём месте, СБОРЩИК и АДМИН, потому что плевать он хотел на свой персонал (без дисциплины и не обученные), должность, и на всю сеть магазинов пятерочка раз такое происходит у него под носом. И этот магазин на Олимпийском проспекте вл. 13 уже пол года минимум так портит настроение. 9 из 10 заказов с проблемой. МНЕ ПЛЕВАТЬ НА ВСЕ НЕУДОБСТВА И ИСПОРЧЕННЫЙ ТОВАР ИЗ ЭТОГО МАГАЗИНА, ТО ЧТО УЖЕ ДАВОЛЬНО КРУГЛАЯ СУММА НАБЕЖАЛА, ИЗ-ЗА ТОГО ЧТО БЬЮТ ОДИН И ТОТ ЖЕ ТОВАР 2 РАЗА, А КАМЕРЫ НЕ СМОТРИТ ПОТОМ НИКТО ПОСЛЕ СОЗДАНИЯ ЗАЯВКИ В ПОДДЕРЖКЕ О МОШЕНИЧЕСТВЕ Персонала с 20.12.2022 числа до сих пор решают вопрос о недовозе заказа N510864834! (пробили одну и туже пачку сыра два раза, одна пачка приехала а вторая нет, если 0,268 *2=0.540 то как раз выходит. ОТВЕТ ТАК И НЕ ПРИШЁЛ НИ ПИСЬМОМ НИ ДЕНЬГАМИ! СМЕНИТЕ ПЕРСОНАЛ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ, ОНИ УЖЕ ДОСТАЛИ!!! СПАСИТЕ МОЁ НАСТРОЕНИЕ И ПОСЛЕДНИЕ НЕРВНЫЕ КЛЕТКИ!!! Я уже пол года порчу себе настроения именно из-за персонала этого магазина!!!
Mango market
July 2022 •
5
Один из любимых магазинов ) Девченка на кассе огонь ) команда дружная и всегда помогут в выборе, всегда чисто и аккуратно, спасибо вам, что вы есть )