Персонал толковый. Но его катастрофически мало.
На администратора навесили функции работы с клиентами. Вместо выяснения существа вопроса и направления к специалисту девушка сама вынуждена решать проблемы клиентов. Ведь направлять не к кому.
В итоге -- очередь.
Пару лет назад было значительно оперативней. Сегодня ждали боле 40 минут.