Gostinitsa-pansionat Sosnovy bor
July 2024 •
1
Хочу написать о некорректном отношении к гостям этого комплекса - Демидовой Анны, работающей администратором на ресепшн довольно давно. Уже второй год сюда приезжают из-за границы молодая пара с ребёнком и сталкиваются с её хамством и халатностью! Её постоянно нет на рабочем месте, докричаться невозможно и искать её бесполезно, чтобы отдать или забрать ключ от номера! Почему ключ только ОДИН и он может валяться на ресепшн без присмотра??? Она вообще может позволить себе неприятный повышенный тон с любыми посетителями, если нарвёшься на её плохое настроение. И ещё администратор Юля позволяет себе в грубой форме разговаривать по телефону, не хочет отвечать на задаваемые по существу вопросы. Такое отношение НЕПРИЕМЛЕМО для работника в сфере обслуживания в гостиничном бизнесе! Кто-то, видимо, должен провести с ними мастер-класс по грамотной, доброжелательной, внимательной и деликатной работе с людьми...