Polin
May 2024 •
2
Недавно записала сестру на наращивание ресниц и столкнулись с неприятной ситуацией. Немного предыстории. В декабре прошлого года записывала себя и двух сестер на наращивание ресниц. Как написано на сайте салона и в карточке на яндексе, салон предоставляет скидку 20% на первый визит,более никаких условий для получения скидки не прописано. Я ранее в этом салоне была, соответственно на скидку не рассчитывала. Сестры были первый раз. Одна ходила на процедуру 22 декабря, скидку предоставили. Вторая пошла 27 декабря, скидку не сделали. Администратор сказала, что за 15 дней до Нового года эта скидка не действует ( очень интересно тогда, как сделали скидку 22 декабря), но предложила перенести эту скидку на следующее посещение, на что моя сестра согласилась. И так, возвращаемся к настоящему. 8 ая сестра пришла в салон и задала вопрос о скидке, которую ей обещали перенести на следующее посещение, на что получила гневные нападки от администратора ( владелицы по совместительству), что их салон никому ничем не обязан, скидки предоставляются исключительно по желанию салона, и вообще не нужно тут ничего требовать. Все это время администратор стояла к моей сестре спиной, выщипывая при этом себе брови и отчитывая 17-летнюю девчонку. Очень профессиональное общение. Я очень сомневаюсь, что администратор бы так разговаривала, если бы перед ней была взрослая женщина, которая смогла бы ответить такой же грубостью. Наверное на этом моменте сестре нужно было развернуться и покинуть эту студию, но она не стала срывать процедуру, ведь ждет мастер. На этом колкие комментарии администратора не закончились. Во время наращивая администратор активно обсуждала с другой клиенткой поведение своих гостей, демонстративно подчеркнула, что у них ВЫПРАШИВАЮТ скидки (на минуточку, она прописана на сайте), и вообще она не довольна стоимостью процедур в их салоне, надо бы подороже ( ради Бога, делайте дороже, кто ж вам не дает). Мне, как клиенту, было бы не приятно все это слушать, я пришла расслабиться и получить услугу, а не слушать отчитывания за чужие косяки. После процедуры моей сестре, так уж и быть, сделали скидку, но не 20, а 10%. И дело вовсе не в скидке, а во вранье и скотском отношении. Обстановка в салоне, как на базаре, а такого быть не должно. Данное место больше посещать не будем. В Нахабино есть множество салонов, где за ту же цену окажут услугу ничем не хуже, чем в данном салоне, а то и лучше. К сожалению, здесь нет возможности ответить, поэтому добавлю к своему отзыву. Никто заранее не предупреждал, что скидка на первое посещение не действует за неделю до нового года, об этом было сказано во время оплаты после процедуры. Скидку пообещали перенести на другое посещение, сроки не оговаривались. По поводу корректности во время общения с посетителями, я сама неоднократно наблюдала хамское поведение и тон со стороны администратора по отношению к клиентам и работникам. И если вы заявляете, что у вас есть видео запись с фиксацией звука, давайте я тогда подойду и вместе посмотрим этот день. Если вам скрывать нечего и вы уверены в своих сотрудниках, то покажите мне видео. И качество работы никак не сглаживает ситуацию. Можно замечательно делать процедуру, но иметь отвратительную обстановку в салоне.