Андрей
7
1
subscriber
0
subscriptions
623.8K
views
Записался на диагностику с целью получения рекомендации по коррекции зрения. Ни при записи, ни при составлении договора об оказании услуг, ни при его оплате, никто из персонала не удосужился предупредить, что в этот день не было хирургов, в связи с чем консультация получена не была. Вопрос администратору относительно данной ситуации, вызвал у последнего видимое раздражение. Количество врачей-офтальмологов и вспомогательного персонала не сбалансировано, как следствие - 45 минут ожидания возле кабинета. В итоге 2 часа потерянного времени без решения основного вопроса.
На день Матери в районе 08 часов утра заказал букет, сразу оплатил, допустим, как показало время, ошибку. Заказал доставку в верхнюю часть города на период 10.00-12.00. Позже выяснилось, что нужных цветов в наличии нет. Согласовали замену. До 13.05 ждали доставку. Не дождавшись, связался с салоном. Перезвонил логист и безапелляционно фактически попытался переложить вину, заявив, что якобы мною не верно был указан номер телефона получателя цветов, что не соответствовало действительности. После этого, снова тишина. Спустя ещё два часа попытался вновь выяснить судьбу заказа. Внятного ответа не получил. Лишь после 16.00 робко извинились, предложив добавить к заказу какой-то символический подарок. Вынужден был отказаться, заказав цветы в другом магазине, который исполнил его а течение 40 минут чётко и без каких-либо заминка. Деньги за неисполненный заказ вернули только на второй день. Крайне не советую этот магазин. Для связи используется только городской номер телефона. Полагаю, что исключительно с целью сократить число звонков в свой адрес с мобильных номеров.
Отвратительное обслуживание. Очень медленно. Потеряно много времени из-за гвозможности покинуть очередь на автомобиле.
В последнее время уровень обслуживания и ассортимент товаров значительно ухудшился. Нет достаточного количества продавцов-консультантов. В частности в отделе рыболовных принадлежностей. Не всегда товар надлежащего качества. Был случай возврата денежных средств в связи с браком заказанного товара. Также в нелучшую сторону изменилась ценовая политика.