Наша аптека
June 2024 •
5
Отличная аптека у дома! С прошлого моего похода, ассортимент лекарств сильно пополнился. Цены приемлемые, дешевле сетевых аптек. Брала мази и шампуни для ребенка, все вышло дешевле чем в интернет аптеках
Nixie
January 2024 •
1
Заказываю в данном заведении более 2-х лет (с осени 2023 года). За всё время было сделано более 100 заказов (практически каждые 2-3 заказывали). Всегда было хорошо и высокое качество Но этой зимой всё пошло по накатанной - в позапрошлый заказ в заказе была несвежая рыба, вся разваливалась, и имела бордовый цвет ( при том что свежий лосось имеет светло-оранжевый цвет с оттенками бежевого). Также чуть ранее заказывал запеченное авокадо с лососем - авокадо было дубовым, пришлось выбросить. Поскольку заказывал давно и в целом нареканий не было, решил закрыть на эти косяки глаза, и даже после этого продолжал заказывать Но несколько дней назад произошла ситуация, изменившая отношение к данному заведению. Я сделал заказ, в котором был суп том-ям. Курьер принес мне 2 пакета, которые я забрал и тут же пошел на кухню их открывать. Я заметил что один из пакетов намок на стыке внизу, и порвался, и оттуда капает суп. Открыл пакет и ужаснулся - 30% супа было пролито в пакет. Выглянул в окно и попросил курьера вернуться, показал ему что случилось и попросил сообщить в ресторан Небольшое пояснение: курьер был от ресторана, не яндекс/деливери, т.е он непосредственно работает на этот ресторан Курьер заверил, что передаст информацию в ресторан, и что мне возместят стоимость супа, и ушел дальше выполнять заказы. Через 15 минут мне позвонила девушка-администратор из Nixie, и спросила в чем была проблема. Я описал проблему, на что меня попросили предоставить доказательства. Поскольку я показал все курьеру и он сказал "всё точно ок, он зафиксировал", то не стал делать фото пакета, просто вытащил еду, смял пакет и выбросил в мусорку. Сделать фотографию я мог лишь в момент "раскладки" заказа, т.к после этого я всё протёр, в том числе тару, т.к из пакета тёк жирный бульон, который оставлял следы на полу В результате моих обьяснений администратор сказала, что со слов курьера "с пакетом было все нормально когда его передавали" и что якобы "проблемы не было", говоря это в такой интонации, как будто я пытаюсь её обмануть. Отказала в компенсации и начала просить фото, хотя я сказал что курьер всё видел и может подтвердить, т.к он работает на вас и является незаинтерсованным лицом. Вся ситуация повергла меня в шок, и я сказал что заказываю давно, и что такая ситуация впервые. На это администратор просто молча повесила трубку, после этого специально не подходила на звонки, как будто отказываясь говорить. Позволю себе сказать что со стороны её поведение нарушало всякую субординацию и клиентоориентированность. У меня не было цели получить компенсацию, я лишь сообщил о проблеме. Если бы суп не протёк на половину и не оставил кучу следов в моей квартире, думаю я бы не стал даже сообщать об этом - это мелочи. Но эта ситуация была уже третьим косяком за последнее время и поэтому решил сообщить Прошу руководство заведения принять меры, и также провести беседу с курьером и выяснить, кто стал источником подобной дезинформации - со слов курьера, он дал мне обещание что всё будет окей, хотя я мог его задержать и попросить позвонить в ресторан при мне Также свяжусь с вашим владельцем, Романом Александровичем, и спрошу почему ваш администратор позволяет себе такое отношение к клиентам. У вас, я уверен, мало таких клиентов, которые заказывают кажды день/через день. Как заведение вам должно быть стыдно подобным образом общаться с клиентами, особенно подозревать в обмане клиентов, которые у вас заказывают постоянно. Я не собирался ругаться и прощал мелкие косяки, т.к планировал заказывать дальше. В ответ получил хамство.