Szvs
August 2023 •
1
Возможно, качество продукции компании и отличное, но сервис ниже нуля. Сделала заявку письменно, как просила менеджер Маргарита, с пометкой СРОЧНО. На 5-й день пишу снова с просьбой сообщить хотя бы о сроках ответа. Мне менеджер присылает КП, в котором указала не верное количество запрашиваемой продукции. Я запросила счет с просьбой указать верное количество - в запросе были сваи ф=89 в количестве 98 шт, а в КП эти сваи указали в количестве 89 шт. В ответ Маргарита написала, что свай с ф=98 не существует. В ответном письме я просила внимательно прочесть заявку, и тут же перезвонила на телефон. В ответ Маргарита, не повышая голоса и не оскорбляя словами, а только тоном - ответила, что свою претензию могу оставить письменно, и отключилась от звонка. На мой повторный звонок та же самая Маргарита уже спокойным тоном ответила: мы не можем вас обслужить, извините, до свидания. Больше на мои звонки ни по стационарному, ни по мобильному мне не ответили. Интересно, а куда еще можно пожаловаться и запросить другого менеджера, если нужна такая продукция? На сайте указан только 1 номер.. Вот и решайте сами - готовы ли получить срыв в вашей работе из-за подобных менеджеров. Не могу однозначно рекомендовать компанию, где тебя посылают куда подальше из-за своих же косяков. Конечно, если Вы не оптовик - думаю, к таким покупателям компания будет дружелюбно настроена. А ведь менеджеры - это лицо компании, пусть компания и думает о своем имидже.
BVB-alyans
June 2023 •
5
Наша компания регулярно пользуется услугами БВБ-Альянсом. Поскольку мы находимся в Мурманской области, поставщики простой металлической продукции есть местные. Но именно эта компания выручала с изготовлением нестандартных изделий, в частности, на АБЗ. Но и просто металл покупаем - отзывчивые менеджеры (последняя заявка обрабатывалась Алексеем), старающиеся исполнить наш заказ. Хорошо организована и отправка в регионы. А по поводу несоответствия цен на сайте и в КП, так это практически везде надо уточнять актуальность информации, и это нормально в наших условиях. Поэтому с чистой совестью могу рекомендовать этого поставщика - надежный.