Hamiltoun kitchen
July 2022 •
1
В целом неплохое качество мебели, интересный современный дизайн. Неприлично затянутые сроки. На момент, когда заказывали свою кухню в компании Хамильтон (апрель 2021 года) было очень мало отзывов про данную мебель. Поэтому и решились рискнуть и доверить им изготовление мебели. Спустя почти полтора года заказанная и на 100 процентов оплаченная кухня до сих пор находится в недоделанном состоянии. Шесть месяцев длилось проектирование, четыре месяца изготавливали на производстве. Далее по договору доплачивается до 100 стоимости и мебель привозят. И нам привезли, но не успели смонтировать, так как начались новогодние праздники, а по выходным они не работают. Через месяц снова приехали и смонтировали где-то на 70 процентов. Дальше собирать не смогли, т.к. какие-то детали не довезли, а какие-то надо было переделывать на производстве. В общей сложности монтажники приезжали четыре или пять раз и каждый раз оказывалось, что какую-то деталь им не передали на объект и доделать до конца они не могут. Это несмотря на то, что после каждого визита монтажников мы дополнительно передавали список недоделок менеджеру проекта, и к нам приезжал специалист сервисной службы, чтоб воочию увидеть, что ещё нужно довезти. На сегодняшний день кухня почти собрана, осталось несколько мелочей, вроде трансформатора...НО, судя по тому, что менеджер проекта перестала отвечать на телефон, доводить проект до конца они уже не собираются. На самом деле жаль, что так отвратительно налажена логистика в реализации заказов... Потому что в целом качество мебели неплохое и страдает именно организация процесса.
Kompaniya Profimet
March 2022 •
1
Имею двухлетний опыт общения с этой компанией! В апреле 2019 года изготовили мне кровать-чердак в детскую комнату впринципе в срок, с достойным качеством и по приемлемой стоимости. Через полтора года я решила обратиться в эту же фирму для изготовления шведской стенки и подстолья для письменного стола. Ребята - проверенные кроватью-чердаком, поэтому у меня сомнений в их адрес не было! Начали мы с ними работать также как и полтора года назад. Направляю на электронную почту некое техзадание в виде чертежей с размерами и 3D-видов. Очень оперативно Алексей присылает мне ориентировочную стоимость,а Александр приезжает на замеры на объект. Поскольку стоимость меня устроила и с ребятами я уже до этого отработала заказ на кровать-чердак, я перевела аванс и при этом не стала поднимать вопрос с договором (а они собственно и не предложили его заключить). Вот тут-то и началось самое интересное... Естественно я и не рассчитывала, что они выполнят заказ в обещанные две недели, так как кровать-чердак они делали месяца полтора, и этот срок меня устраивал. Тем более, что по-началу Алексей отвечал на вотсап и даже прислал некие графические наработки по моему нынешнему заказу. Но на этом вся их работа и закончилось... Алексей перестал отвечать на звонки. Правда в какой-то момент месяца через три (после моего очередного недозвона) он написал в Вотсапе, что у них были проблемы, и что сейчас Александр будет вплотную заниматься моим заказом. После этого Алексей и Александр снова пропали. Удалось дозвониться до них только с другого номера. По телефону я узнала, что они не знают, как выполнить мой заказ - слишком сложная конструкция....И это через четыре месяца после того, как они взяли предоплату, а на замерах Александр заверял, что ему всё понятно! Мы договорились (поскольку они не могут отработать заказ), что Алексей вернёт аванс. Но ... прошло ещё несколько месяцев....Аванс так и не был возвращен. На телефоны ни Алексей, ни Александр не отвечают.