Юлия Б
2
0
subscribers
0
subscriptions
25.1K
views
Сделала заказ в интернет магазине Lime, через полчаса захотела отменить заказ, так бывает , причины есть .
Но не смогла это сделать .
Отмена заказа происходит только через Чат в приложении , операторы отвечают очень медленно.
Отменить заказ они не могут и вернуть деньги День в день .
Для отмены заказа Почему то нужно дождаться пока заказ заберет транспортная компания , через 2 дня ) и тогда в течение 5 дней , если Лайм отправят им запрос на отмену ( не забудут) деньги вернуться 😅
Что ? Это серьезно?
Звучит как Сюр.
В такой крупной компании не отработаны настолько простые процессы.
Зачем привлекать транспортную компанию , если покупатель уже через полчаса после оформления заказа передумал покупать изделие ?
Почему я не могу получить обратно деньги день в день , по сути не совершив еще даже покупку ?
Деньги в резерве .
Конечно, после таких неудобств и разочарования в неотлаженности простых процессов в крупной сети , желание онлайн покупок в Лайм пропадает.
Стараются быть лучшим масс маркетом в стране , но проседают в организации бизнеса в разрезе клиентского сервиса.